时评：兔年商业经应以“信”为首

　　2011年过年期间，家乐福在广州的一家分店被质疑价格欺诈。(据2月9日《第一财经日报》)

　　其实最近家乐福的负面消息一直较多，早在过年以前，就爆出一线员工12年来工资基本上原地不动的消息，接着爆出在全国的若干门店涉嫌价格欺诈的问题。

　　家乐福由于其国际零售巨头的身份，在中国一贯被消费者给予很高的诚信期待，一旦爆出丑闻，自然引起轰动。

　　这些国际零售巨头入住中国，能带来超越本土企业的、一流的业绩，并非是其经营技术先进，以及资本雄厚等因素导致的。而是来源于其“诚信溢价”，这才是其经营的根本之“道”。

　　按理说，这些国际零售业巨头在中国，只要坚持诚信对待消费者，就会长期的、稳固的享受诚信溢价，但是却暴露出为了短期的一些蝇头小利而丧失了经营的根本之道。

　　诚信可以带来溢价。同时，虚伪和奸诈虽然短期可以成为一种竞争优势，长期必然会造成信誉破产而导致失败甚至是反噬。有个笑话，说是某地青年男女都必须通过选美，按照名次配对。有个富商马某，长得丑陋，但是看上了当地最美丽的姑娘。于是通过贿赂成为了头名状元。当新婚之夜打开新娘的盖头时，发现新娘丑陋无比。原来这个新娘看上了当地最英俊的后生，也通过贿赂做了女状元，结果男状元就配了女状元。那些视诚信如儿戏的机构，最终必有马某伉俪的结局。

　　中国传统文化中有“仁义礼智信”，其中“信”就是诚实信用之意。兔年刚刚开启，希望“信”字能够成为商业真经。

　　□陈东海(上海 学者)