服务业节后综合症：保姆不到岗 快递隔天难送达

　　保姆迟迟不到岗，快餐店还在高挂“免战牌”，同城快递隔天也难送达……春节长假已经结束好几天了，甬城部分服务行业仍然没有恢复正常营业，给市民生活带来诸多不便。记者调查发现，服务行业受困“节后综合症”，主要原因还是出在人手不足上。有的因为员工回家过年还未返回，有的是年后突遇职工辞职。据分析，不少服务行业今年恢复正常营业的时间要拖到正月十五后。

　　保姆突辞职

　　家政公司措手不及

　　这两天，宁波不少提供母婴护理的家政公司的负责人有点烦：春节后他们遭遇员工“辞职潮”，这让人手本就不足的保姆公司一边向年前续约的老客户打招呼，一边推迟节后接单的时间。

　　在宁波工作的家政服务人员七成来自中西部地区。近年来，随着这些地区经济的发展，就业机会增多，工资待遇也提高，不少人回家过年后就留在本地工作。一名来自安徽宿州、已在宁波工作了四年的保姆告诉记者，以往她每年回家都能带回三四个姐妹，但今年她家乡保姆的工资也有1200多元，好多人就不愿跟她来宁波了。还有的一些保姆回家后改行做服装工、机械工，工资要比做保姆高好几百元。

　　为了尽快恢复正常营业，不少保姆公司一边提高薪水和生活待遇，一边动员员工拉拢同乡。据介绍，今年宁波保姆月薪比去年提高了300元左右，同时增加了休息时间；对于员工介绍的也提高了提成费，介绍成功一个可拿300元至500元不等。

　　员工正返程

　　快餐店选择关门

　　上几天，看到小区旁边的“来必堡”还没有营业，家住江东区演武社区的马女士一声叹息：我这家庭主妇还要做几天啊？因为周边快餐店迟迟不开门，春节长假上班后，像马女士这样经常下馆子解决三顿饭的白领只好徒叹奈何。由于工作人员尚未全部到岗，不少快餐店贴出安民告示，推迟开门时间。有的虽然开了门，但是由于人手不足，无论是菜肴口味还是服务态度比平时差了不少。

　　对此，一些快餐店负责人坦言，正月初七到元宵节是他们最苦恼的时候，由于服务员回家过年，人手紧张，他们只好请亲戚帮忙，服务质量不尽如人意也就在所难免了。

　　上岗率不足

　　快递承诺不兑现

　　春节长假结束后，休息了7天的网店店主们本准备大干一场，但不给力的快递给了他们一个“下马威”。因为快递员上岗率不到50%，大部分快递公司要不忙着清理年前的积压订单，要不忙着处理加急订单，好多网购商品不能及时送到位。一位淘宝卖家告诉记者，这两天她收到许多买家的投诉电话，原来她年前贴出通知，宁波老三区客户长假后订单当日送到，哪知快递公司来不及送，货发出去两天还没到客户手上。

　　对于这种情况，快递公司负责人除了无奈还是无奈。“没有办法，送快递的都是年轻小伙子，他们辛苦工作了一年，都想在家好好休息一下，我们也不敢催得紧，催急了他们撂挑子，我们更不好办，现在招个工不容易啊。” 见习记者 张正伟