人人乐超市多收4.4元 物价部门调查超市将受罚

王先生两次购买的洗发水 图片来源：华西都市报

王先生第二次购洗发水的发票 图片来源：华西都市报

　　消费者王先生：今日将到物价部门投诉 人人乐：超市工作有漏洞

　　13日，成都人人乐超市沙湾店陷入“价签门”。当晚，市民王先生在这家超市购买了某品牌礼盒装洗发水，货架上价签标识64.9元，商场方实收67元，多收2.1元（本报昨日曾报道）。

　　昨日下午，在金牛区政府外的广场上，王先生展示了另外一个“问题”洗发水套装。

　　今天，王先生将正式到金牛区物价部门投诉。

　　再次曝料问题价签又上演

　　发票显示，2月14日，他在人人乐新华购物广场店以41.9元购得这个套装，而超市价签显示价格为37.5元。这次消费，因为价签问题，他多支付了4.4元。

　　“我找到了证据，他们出错并不是偶然。”王先生说，按照当初他与沙湾店店长的约定，对方理应完全认账。“但我还是没有等来对方的诚意。”

　　“价格问题到底是人人乐故意为之，还是确因疏忽造成，我不加以评说。”王先生认为，他只是众多消费者中的一员，希望人人乐能勇敢直面错误，说声“我错了。”

　　今天，王先生将带上证据前往金牛区物价部门投诉。

　　录像显示王先生曾翻动包装

　　在人人乐新华购物广场店

　　的销售流水记录显示，王先生所言非虚。该品牌男士运动400毫升洗发露+丝漾柔滑180毫升洗发露的组合套装促销价为37.5元，而该品牌去屑洗发露活力运动400毫升的售价为41.9元，多卖了4.4元，人人乐公司成都分公司总经理助理谭朝勇承认了这点。

　　接下来，人人乐方面给记者放了一段王先生在该门店购物过程的视频。视频显示，2月14日13点48分，王先生出现在洗化区，拿起一个洗发水套装观察。随后，他打开了包装，在里面翻动物品和包装纸。

　　人人乐的工作人员这样解析王先生的动作：先调整洗发水的方位，让单独的洗发水条形码朝外，再将印有组合包装条形码的包装纸反向，导致收银员扫描时只能扫到洗发水的价格而非组合价格。

　　对此，谭朝勇拒绝评价对方的行为，但认可这是超市方工作的漏洞。“即使对方故意找漏洞，我们也只有认了。”

　　在人人乐沙湾店的监控录像显示，王先生2月13日20点56分抱着卷纸进入洗化区，仔细看洗发水套装。20：57，一名促销人员前来介绍。20：58，王先生拿走了一套洗发水。这个视频，记者未

　　看到王先生调整包装的动作。

　　物价部门介入调查

　　昨日，华西都市报记者从金牛区发展和改革局（物价局）价格监督检查分局局长张梁处获悉，物价部门高度重视此事，已介入调查，将根据调查结果对人人乐进行处罚。

　　昨晚，张梁接受华西都市报记者采访时说，就在出事前，物价部门才给辖区内超市发过规范价格的通知，人人乐也不例外。

　　出事后，物价部门相当重视，开始介入调查，还向成都市物价部门做了汇报。目前，超市方已提供了销售流水记录和几段王先生购物的视频。对于视频，他认为看不清楚，不便评价。此事，仍在进一步调查之中。

　　张梁说，人人乐超市沙湾店肯定违法了。目前，物价部门正在研究《价格违法行为行政处罚规定》，据称其中规定的处罚力度远远大于《物价法》和《消费者保护法》。物价部门将根据调查的结果，判断超市方的违法行为到底适用于哪一条，然后再给出处罚意见。届时，物价部门肯定会给消费者一个公道，同时也要做到对超市的处罚有法可依和执法必严，经得起推敲和检验。

　　省消委：欢迎投诉和举报

　　四川省消费者权益保护委员会秘书长刘亚兵说，接二连三的“价签门”被曝光，说明企业在营销时采取不正当手法比较普遍，用假的打折信息欺骗消费者。同

　　时说明市场尚不成熟，企业的经营也不成熟。刘亚兵希望相关部门加强执法，同时要求消费者面对促销信息时千万要擦亮眼睛，以免上当受骗。

　　如果消费者被欺骗了，他建议消费者收集好证据，第一时间向执法部门举报，也可以向12315投诉。

　　华西都市报记者席秦岭实习记者樊卫星实习生唐嫣然摄影报道