中国工商“十二五”时期将着力改善消费环境

　　中新社北京3月15日电(记者 刘长忠)今天是3·15国际消费者权益日。中国国家工商总局今天发布的“十二五”时期消费者权益保护工作规划提出，将着力保障和改善民生，着力改善消费环境，着力维护社会和谐稳定。

　　规划中“十二五”时期消费者权益保护的工作目标为：更新消费维权工作理念，实现消费维权工作“关口”前移；完善流通领域商品质量监管手段和措施，加大商品质量监管工作力度；规范服务行业消费维权工作，促进现代服务业的发展；畅通消费维权渠道，健全消费维权工作网络，12315行政执法体系基本建立；加快消费维权信息化建设，提升市场监管效能和消费维权工作现代化水平；完善消费维权法律法规和规章制度，扎实推进消费维权长效机制建设。

　　规划称，经过五年努力，消费者维权意识和经营者自律意识普遍提升，消费者合法权益得到有效保护，消费维权工作服务民生、改善消费环境、维护社会和谐稳定的作用显著增强。

　　规划提出了“十二五”时期消费者权益保护的工作任务主要有4项：--强化流通领域商品质量监管和服务领域消费维权，加强流通领域商品质量监管制度化建设；强化流通领域商品质量监管执法；拓展服务领域消费维权工作。

　　--大力推进12315行政执法体系“四个平台”建设。加快推进12315中心标准化和效能建设；扩大“一会两站”和12315“五进”社会覆盖面；强化12315数据综合利用。

　　--深入开展消费教育和消费引导工作。广泛开展消费教育和消费引导工作；加大消费维权宣传力度；深入开展3·15国际消费者权益日活动；积极推进消费维权国际交流与合作。

　　--加强消费维权基层基础建设。大力推进消费维权法律体系建设；加快消费者权益保护人才培养；全面加强消费者权益保护执法队伍建设；切实强化消费者权益保护工作基础保障。完