太平洋百货个人退卡无需发票 闭店仍有售后服务

　　- “工商约见太平洋百货负责人”追踪

　　今日起，太平洋百货将开始接受预付费卡的退卡事宜。

　　昨天，近期身处关店风波的太平洋百货首次召开说明会，表示，消费者个人退预付费卡不必提供发票。同时正式确认其五棵松店和盈科店都将在10月20日和25日关闭，此后将设立售后服务办公室，受理消费者退换货问题。

　　单位退卡仍需提供发票

　　由于太平洋百货闭店涉及众多消费者的权益，北京工商部门相当关注，并在8月底约见太平洋百货负责人，要求尽快明示消费卡、售后服务等解决方案(本报曾报道)。

　　昨天在说明会上，太平洋百货高层正式对预付费卡、会员卡解决方案、售后服务事宜、员工后续安排、未来发展计划等予以说明。

　　此前，有消费者质疑退卡公告需提供发票，很不方便。

　　昨天，太平洋百货总经理陶玉聪介绍，太平洋百货预付费卡将于9月23日至10月25日进行退卡，目前还未消费的预付费卡大约有600万元左右，个人退预付卡可以不必提供发票，就能予以全额退款，而单位购买的预付费卡还是需要提供发票，没有发票的要交纳17%的税款。

　　退卡方案已报工商备案

　　届时，现场通过认证以现金、支票、汇款为付款方式的，均以原始购卡时的付款方式退款，无法认证原始付款方式以及刷POS的均以现金退款。

　　盈科店所在的朝阳团结湖工商所负责人表示，太平洋百货已制定了积分卡、团购预付费卡解决方案，并报工商所进行备案，监督避免损害消费者权利情况的发生。

　　闭店后仍有售后服务

　　据介绍，位于长虹桥的盈科店在10月25日结束营业，而太平洋百货五棵松店则定于10月20日结束营业。

　　太平洋百货表示，为了方便消费者，在闭店后还将设立售后服务办公室，受理后续的退卡和产品退换货问题，消费者遇到产品质量问题，都可以找这里处理，这个时间一直要延续到明年9月30日。

　　- 追访

　　太平洋否认因亏损闭店

　　称停业因物业租约到期，未放弃北京市场

　　昨天，太平洋百货总经理陶玉聪称，“我们没有放弃北京市场”，否认是因为亏损而结束营业。

　　太平洋百货解释，结束营业系因物业租约到期，商场与物业业务未能就续约条件达成一致。陶玉聪说，从2008年以来业绩有所下滑，“我们认为，现有的经营形态已经不符合目前的大商业环境”。他说，如有合适的地点，再开店可能规模会更大。目前正在对3个地点进行评估，可能将采取自购物业的方式，集购物、休闲、娱乐于一体的大型MALL业态。(记者廖爱玲 范旭光)