网上订机票需防“钓鱼” 400电话不可盲目相信

　　眼下，在线机票预定进入高峰期，而各种山寨网站的机票诈骗也有了“新招”——诈骗分子仿冒机票代理商，在搜索引擎或其他渠道投放广告或信息，以虚假400电话欺诈消费者。

　　前几天，消费者在某正规在线旅游网站预定机票后，有售后服务需要联系该机票代理商。由于之前在这家代理商网站买过机票，比较信任，但一时记不起网址和电话，于是他直接在某搜索引擎搜索该代理商名称，并拨打了链接中所给出的400开头的电话号码，结果被对方以退改签等理由骗取了2000多元。经查证，该消费者所拨打的400电话并非正规机票代理商的电话号码，而是有不法诈骗分子冒充该机票代理商，在搜索引擎上投放了虚假信息，欺诈了消费者。

　　针对这则诈骗案例，去哪儿网机票产品总监丘晖表示，很多消费者在购买机票后会有退改签、查询机票信息等售后服务需求。在需要售后服务时，可以在去哪儿网查询代理商的网址和电话，也可以直接拨打去哪儿网客服电话咨询客服人员，自行搜索存在一定风险。许多不法分子正是利用800或400开头的电话来骗取消费者的信任，并以手续费、“汇款系统冻结，需要继续充值来解封”等理由骗取消费者进行汇款等操作。因此，消费者在看到400、800开头的电话时，也不可盲目相信。

　　业内普遍认为，随着去哪儿网等在线旅游网站的发展壮大，在线预定已经逐渐成为机票预定主流方式，安全也成为消费者在线预订机票时最关心的问题。去哪儿网提醒广大消费者，为了使自己有一个愉快的假期出行体验，从机票预订开始，就要小心谨慎，避免上当受骗，享受便捷、顺畅、安全的网络购票。

　　丘晖表示，在购买机票时首先要选择正规的航空公司网站、旅行网站或代理商网站。对于消费者而言，在线预定机票往往只是输入出发地和目的地、选择时间、比较价格再通过网上支付就能成功下单的简单流程，但这背后所需要的技术、安全、诚信的保障非常复杂。在辨别山寨、钓鱼网站时，不仅要看网站是否具有工信部的运营备案，更要留意它是否具有CATA(中国民航运输协会)的认证资质。

　　此外，要正确识别与知名旅行网站相似的山寨订票网站。最好的办法，就是通过网址收藏夹、正规网址导航等可信渠道访问在线旅行网站，尽量避免搜索打开陌生的票务网站，不要轻信网络中的低价机票、特价机票的信息。

　　绝大多数的诈骗都离不开银行转账，不法分子通常会以网站与银行系统有合作、需要转账后才能出票；为防止机票价格上涨、需要在两个小时之内把钱汇到指定账户等理由，要求消费者通过银行汇款或转账付钱。对此，消费者需要提高警惕。

　　徐佳佳