UPS:提升服务成为高科技企业供应链变革首要目标

　　中新财经广州11月10日电(姜华)据UPS最新发布的2011年《亚太高科技行业供应链变革》研究报告显示，尽管依然关注成本，“提升客户服务水平”已成为中国高科技企业供应链变革的首要目标。

　　73%的受访中国企业表示，他们在过去两年中非常重视提高服务水平，77%的受访者表示在未来两年将以提高服务水平为发展重点。

　　UPS中国区货运代理和合同物流副总裁黄毅民(Steven Wong)表示：“虽然亚洲制造商主要充当知名品牌的外包制造商，但其中许多企业正在投资研发，并且为客户提供更好的增值服务。在与客户合作的过程中，我们看到高科技企业不断提升业务能力，并大力拓展服务范围。他们对供应链的了解也更为深入，并努力利用供应链管理实现利润和效率的最大化。”

　　调查表明，降低供应链总成本是亚洲企业普遍面临的压力。中国企业强调改善退货与逆向物流流程的同时，也提出对于提升效率和供应链可视化的需求。此外，得益于日本地震的教训，风险管理与需求规划也成为企业未来两年内的首要任务。

　　调查表明，虽然中国与日本仍是多数高科技企业的主要供应商，但亚洲的许多决策者们开始考虑在未来三至五年内将供应采购地点转向亚太地区的新兴和成熟国家。目前，中国企业92%的物资采购在国内市场完成。虽然这一数字有可能小幅下降，但受访者仍对未来五年亚洲区内的贸易增长表示乐观。另一个可预见的趋势是，更多企业开始考虑将采购地点向中国大陆的三、四线城市转移。56%的受访者认为，亚太区域内的贸易“对本地区有好处”，并计划将采购目的地向区域内尚未开展采购业务的成熟市场(泰国、马来西亚、香港和新加坡)进行扩展。(完)