15名导游（左三为祁少雄）兴奋地在中南海紫光阁前合影。
祁少雄（右）与游客合影。本版图片由祁少雄提供
2月20日，初春的北京一扫平日的灰霾寒冷，天气显得格外晴朗，早早透出了春的气息，就连来自海南岛的导游祁少雄也觉得特别温暖。
这一天，祁少雄的心里充满着激动和兴奋。
上午7：45分，作为海南1万多名导游中的一员，刚刚被国家旅游局评为“全国模范导游”的祁少雄，和来自全国其他各地的14名优秀导游一道，怀着喜悦和急切的心情，乘车从北京商务会馆出发，到中南海参加国务院召开的全国导游工作座谈会。
导游走进中南海，与国家领导人面对面，在新中国的历史上，还是第一次。
“这是我一辈子的荣耀！”
“到现在，我有时甚至还不相信这是真的！”10天后，坐在海口的咖啡厅里，祁少雄依然难掩心中的激动和兴奋。“怎么可能啊，我这样一名普通的海南导游，居然走进了中南海，而且还和国家领导人面对面交流了！”祁少雄似乎是在自言自语，又一次回味那个让他终生难忘的上午。
“这是我一辈子的荣耀！是海南导游的荣耀！也是全国导游的荣耀！”祁少雄说，大家做梦也没有想到，国务院副总理王岐山会在中南海接见导游，和普通导游面对面交流探讨导游工作。
2月20日，国务院副总理王岐山主持召开导游工作座谈会。15名来自全国各地的优秀导游员及旅游管理部门、旅游企业代表走进中南海，汇报导游队伍现状，交流导游工作经验，为导游队伍建设建言献策。
对于导游工作，王岐山肯定说，改革开放以来，导游队伍不断壮大，涌现出一批优秀导游，为旅游业快速发展作出了重要贡献。
“能够作为导游代表参加座谈会，我感到非常荣幸，这充分体现了国家对导游的关怀和对导游队伍建设的重视。”祁少雄说，在王岐山副总理的亲自安排下，第一次走进中南海的导游代表们，在工作人员的带领下，参观了国家领导人会见外宾的紫光阁、周恩来总理曾经办公和居住过的西花厅等。
座谈会上，导游代表结合各自经历，畅谈了自己对当一名优秀导游员的认识和体会。大家还把导游们普遍关心的加强行业自律、增强社会归属感、导游专业技术职称序列、劳动保障体制、年轻导游培训深造等问题也带到座谈会上。
“总体看，这是一支充满朝气、爱岗敬业、乐于奉献的队伍。”座谈会上，国家旅游局局长邵琪伟这样评价说。每天，全国的导游要服务大约5万个旅游团队，约30万至40万名海内外游客。
“这是国家对导游队伍的肯定，更是一种期待。”祁少雄牢牢记住了王岐山副总理的嘱托：“一定要发挥模范导游的带头作用，加快导游队伍建设！”
当好“五大员”导游
从事导游工作17年，祁少雄经历了社会对导游职业认识的起起落落。1994年刚刚从事导游职业时，英语专业毕业的他收到的是人们的尊重和羡慕，那时，当一名导游是一件很光荣的事。
“能够带着大家游山玩水，为国内外游客讲解祖国的大好河山和风光，是一件多么光荣的事情！”当年，祁少雄就是抱着这样的信念走进了导游队伍。
17个春夏秋冬里，祁少雄尝尽了导游工作的酸甜苦辣，甚至是人们的偏见和误会。很多人选择了离开，甚至是刚刚进入几年的新人，也纷纷离去。经常有人问祁少雄，做了17年的导游不觉得烦吗？
每当这时，祁少雄总是笑着反问：“哪有工作没烦恼？”
其中，他也会有困惑，甚至也会产生退意。每每这时，祁少雄总是想到周恩来总理对导游工作提出的“五大员”要求，那就是“导游讲解员、生活服务员、对外宣传员、安全保卫员、情况调查员”。
这成为对祁少雄的一种激励和鞭策。在平凡的工作中，他开始慢慢体会和感受，寻找作为导游的价值。
2007年深秋，祁少雄带一个马来西亚团在海南旅游观光。行程最后一晚，一位老先生突发脑溢血，酒店电梯小装不下担架，祁少雄和医护人员一道，半夜从楼梯把老人从12楼抬到1楼，紧急送往医院手术。因为签证原因，老人家属一个星期后才能到达海口，祁少雄责无旁贷担当起了照顾责任。后来，老人多次表示要重金酬谢，都被祁少雄一一拒绝。
最令他高兴的，是老人回国后向当地媒体讲述了在海南的这段特殊经历，媒体的报道在当地引起了极大反响，令当地人对中国有了更加生动的认识。
“对于我只是举手之劳，换来的却是外国游客对中国的美好印象！”这使祁少雄对导游职业更多了一份自豪。
“导游是值得终生追求的事业”
在17年的导游工作中，更多的是一些琐碎、繁杂的工作。每次出团，祁少雄总是提醒自己，要细心细心再细心，用心用心再用心。
海南天气热，蚊虫多，他的小包里就常准备风油精供游客使用；游客皮肤晒伤了，他就找来芦荟教他们涂；逢年过节或遇上游客过生日，他会悄悄地给他们准备饺子或蛋糕；哪位游客身体不舒服，他会早早地通知酒店准备好稀饭或面条……
“这些看似不起眼的小事，却能让游客切切实实地感受到导游人性化服务的温暖，感受到导游内心的真诚。”祁少雄说，就因为这些别人看来微不足道而不愿去做的小事情，有效地架起了一座导游和游客沟通的桥梁。
祁少雄最大的欢乐，来自于机场送别时，一位位游客紧紧握着他的双手依依不舍；来自于逢年过节，收到的一条条来自天南海北的祝福短信……
“赠人玫瑰，手留余香。”祁少雄说，自己给游客带来的只是几天的旅途快乐，而游客却永久地把自己记在心里。这样的幸运，恐怕是从事别的行业的人所享受不到的。
17年的坚守，也让祁少雄从当初的一个年轻导游，成长为公司骨干。现在，祁少雄是三亚春秋国旅《导游报》的总编辑，公司导游协会的会长。祁少雄说，这或许是源于自己对导游这份职业的无限热爱和执着。
“推动导游队伍建设，投身到行业的建设中，将成为我今后新的人生方向。”祁少雄坦言，作为一名老导游，一方面要发挥好自己的模范带头作用，更要做好导游们普遍关心的行业自律、社会归属感、专业技术职称序列、劳动保障等方面的社会工作，吸引更多优秀年轻人投身到这个职业中来。
“这是王岐山副总理的嘱托，这也是我这些天一直在思考的问题。”对于未来，祁少雄说自己又多了一份责任。
