哈市物业管理条例规定:物业服务差扣信用保证金 (3)

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　　规范业主：住宅改商服须经邻居同意

　　《条例》对业主行为进行规范，严禁九种行为：不得擅自拆改房屋承重结构、主体结构；占用损坏移动物业共用部位及设施；违法搭建建筑物，损坏房屋外观；占用消防通道；随意堆放、倾倒、抛撒垃圾、杂物，占用损毁绿地、花草树木，擅自在建筑上涂写刻画，搭建外挂式保温设施、鸽笼，饲养畜禽等；饲养大型犬、放置易燃物等；产生噪声、烟尘等；擅自设置摊点、开办公司等违反工商管理规定等。有上述行为的，将由行政管理部门依法制止或处理。

　　此外，将住宅改变为经营性用房的，应经有利害关系的业主同意，并依法向相关部门办理审批手续。如果擅自改变的，可对个人处一万元以上五万元以下的罚款。

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　　规范物业：擅用共用部位最高罚20万

　　电梯内广告、共用部位辟停车位……一直以来，共用部位收益成为部分物业的灰色收益。《条例》中对哈市物业经营收益问题首次进行了明确，规定利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，在征得相关业主、业主大会、物业服务企业或者社区服务机构的同意后，按照规定办理相关手续。而属于业主所得的收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。

　　对于物业利用小区空间设置停车场的情况，《条例》规定，占用物业管理区域内共用道路、场地停放车的，应由业主大会决定。业主大会决定对停放车辆收取费用的，参照价格部门指导价执行，而费用主要用于补充专项维修资金。如擅自处置物业共用部位和设施设备的，将处五万元以上二十万元以下罚款。

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　　纠纷调解：实行联席会议制度

　　据介绍，哈市物业管理中产生的矛盾纠纷不能及时有效解决。为此，《条例》中增加了调解与仲裁机制，规定实行联席会议制度，将市、区物业行政主管部门、街道办事处、社区居委会、物业行业协会组织起来共同参与。当事人不但可以申请调解、也可以依据合同约定申请仲裁。

　　对于重大的物业纠纷，《条例》规定由哈市物业行政主管部门组织协调解决。在调解过程中，对可能涉及诉讼事项，也可邀请人民法院有关人员参加，以减少纠纷当事人的诉累。 (记者 张立)