指尖盛宴下的终端变革 银行业打响拇指争夺战

　　移动金融，这是一张充满机遇和诱惑的投资网，手机支付、位置服务、应用商店……每一个节点都吸引了资本、创意等资源的流入。从以前关注基础设施到现在全力围绕手机终端，一个小小的手机，成为了银行“兵家必争之地”。

　　在这场博弈的银行主战场上，除金融服务的诸多优惠措施外，各家银行在推动市场时，都不约而同的采用了更加强有力的措施吸引消费者。2010年11月，招商银行联合中国联通发布了Iphone版手机银行和“掌上生活”移动终端软件，给国内亿万手机用户带来全新的应用体验，这不仅满足人们生活快易化的需求，更吹响了各大银行“拇指争夺战”的冲锋号。

　　智能手机——3G时代的弄潮儿

　　基于3G网络和智能手机平台，人们对于移动互联网服务的需求变得更为多样化，而手机银行能为用户提供“随时随地”、“实用性强”的服务，这样的“贴身金融管家”流行也是大势所趋。

　　作为银行业的创新者，“因您而变”的招商银行再次走在了潮流的前端，于日前正式推出的“掌上生活”手机客户端应用软件，将全面升级信用卡的使用体验，成为首家推出移动互联网应用程序的国内信用卡机构。据悉，“掌上生活”先期推出了iPhone和NOKIA的版本，并将陆续覆盖所有主流手机品牌。“因您而炫”的“掌上生活”应运而生，让大众见识了其作为行业领军者对市场的洞察力。

　　“掌上生活”——破局利器

　　巨大的市场将会带来巨大的商机，而挑战亦会紧紧跟随。由于公众认知度、技术壁垒和相关管理细则的缺失，手机银行业务一直处于起步阶段。如何提高手机银行的用户体验、怎样提高移动支付的安全性等诸多问题既亟待解决又困难重重。

　　要打破僵局，从银行本身的服务来看，关键就在于手机银行业务能否在基本的转账、查询等功能外为用户提供新的功能服务。招商银行推出的“掌上生活”的远程支付功能，实现了用手机购买影票并预订影院座位，“手机充值、周边查询、手机商城”等囊括吃喝玩乐的全方位且实时更新的增值服务，为持卡人的移动互联网生活增添了诸多便利。从以往的“一卡在手，走遍全球”转变为“一机在手，支付不愁”的潮流生活，招行“掌上生活”应用程序成为打破手机银行市场僵局的一大利器。

　　值得关注的是，“掌上生活”不仅能为手机用户提供指尖上的快捷金融体验，其自身的支付产品也都采用SSL加密通信协议确保数据全程加密，被消费者称为“口袋里的POS机”，在消费安全方面亦为手机银行用户添加了一道保障。

　　移动互联下的“水泥+鼠标+拇指”

　　从“互联网时代”跨入“移动互联网时代”，大环境的改变使人们对于手机金融工具的要求也随之改变，单纯地提供金融相关服务已然无法满足人们的需求，全方位、智能化、个性化成为未来手机银行的发展方向。

　　毋庸置疑，招行推出的“掌上生活”应用程序是一款具有“划时代”意义的产品。它除了增加客户黏性，随时随地提供贴身服务之外，还通过对互联网运营商、各行业商户优势资源的整合，将各类信息及时触达手机用户，让消费者真正在手指滑动中享受潮流生活。