让客户成为主角 中国首家DIY智慧银行开业

　　中新网4月23日电 中国首家自己动手、自己做主的DIY智慧银行，4月20日在闻名遐迩的重庆解放碑开业。这是真正以客户为中心，让广大客户成为主角的智慧银行典范。

　　DIY智慧银行不是智慧银行的简单升级。农业银行建设DIY智慧银行，突出“以客为尊”“以客户为中心”，用金融科技、AI技术、大数据分析重新定义新时代金融服务，真正展示了让客户参与、由客户主导的“未来、科技、互动”全新的、颠覆性的“高品质”金融服务。

　　这是满足客户升级金融需求的银行。客户可以充分体验金融科技带来的变化。通过人脸识别，可享受由大数据和智能AI分析量身定制的产品组合推荐；可使用财富计算器，自主选择产品组合；可根据买房、买车、留学等个性需求，以游戏的方式体验丰富的定制场景。

　　这是满足客户美好生活需求的银行。客户可通过智能橱窗查询周边商圈地图信息、重庆特色餐饮TOP10名单，以及周边商圈和农行各类打折信息、优惠活动，还可享受到贴心精准的目的地二维码导航服务。

　　这是满足客户衍生社交需求的银行。每日特定时间段，DIY智慧银行会变身重庆“文化博物馆”，通过微电影、宣传片的形式展示重庆文化、解放碑历史、重庆经典旅游景点。每月还将举办重庆文化沙龙，通过文化讲座、读书分享、民俗工艺制作等形式免费开放。

　　这是满足游客个性旅游需求的银行。游客自己动手通过DIY智慧银行智能橱窗，可与全国闻名的解放碑和最具重庆特色的地域风情合影，通过手机扫描二维码，一键带走趣味合影、分享朋友圈，将重庆美景传向世界。

　　来到解放碑，您会发现一个神奇的魔镜——智能橱窗。当您路过时，智能橱窗会自动感应到您，在屏幕上弹出相关信息卡片，以神奇魔力将您吸引到它面前。

　　走进银行，一位眼睛大大、萌萌的智能机器人美眉，会主动上前告诉您“我是萌萌，在思考人生”，并带领您开启神奇的中国首家DIY智慧银行之旅。

　　首先通过智能引导台，您可以直观了解各区域分布及功能，查看当前热销产品，并智能预约。右边迎面而来的是O2O新金融购物场景“店中店”，可以360度观看贵金属、线上商城实物产品，使用手机扫描商品二维码，就可预约购买、直接寄送到家。

　　再往里走是现场理财服务区，有“一对一”的客户经理为您提供服务。旁边是功能强大的“探索墙”和数字互动茶几构成的文化、金融科技互动区，人脸识别摄像头拍摄的趣味大头贴，飘动在“探索墙”上，可以自己动手点击头像，查看大数据、云计算自动匹配的产品组合，并可以自己做主快速选择模拟各种投资收益情况。

　　逛累了，坐下来喝杯咖啡，戴上VR眼镜，身临其境体验“金融科技+”带给生产生活的改变，通过场景体验遨游解放碑。您还可以观看文化微剧场，也可扫描数字阅读二维码，海量图书随您选。

　　离开时，您还可以在“探索墙”与中国首家DIY智慧银行来个合影，既可分享朋友圈收获四海朋友点赞羡慕，又可直接打印带走，留作永久纪念。

　　DIY智慧银行不是随波逐流在科技上的炫酷，更不是为了吸引眼球的噱头。而是在自主、互动中，既满足了您的需求，又通过语音、触控、游艺互动、视频动画、在线受理、模拟场景等体验，让您感受到立体化、多角度、深层次的智慧化金融服务，留下美好记忆。

　　现代管理学之父彼得•德鲁克说过，企业存在的唯一目的就是满足客户需求！纵观当今的金融创新与变革，如果没有以解决客户需求为出发点、没有以客户体验为着力点、没有以客户创造价值为目的，其生命力只能是“昙花一现”，不可持续。