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智慧问政的“忻州办法”:做城市的“清道夫”

2018年06月14日 16:49 来源:中国新闻网 参与互动 
智慧问政的“忻州办法”:做城市的“清道夫”
    忻州市融媒体服务中心负责人康艳飞向记者介绍“随手拍”平台。 王斌田 摄

  中新网忻州6月14日电 题:智慧问政的“忻州办法”:做城市的“清道夫”

  中新网记者胡健

  年过五旬孟晨亮没有想到,自己随手拍的一张照片,可以引发社会讨论。这个诞生于山西忻州的“随手拍”官方平台,正在被中国多地效仿学习,打通着政民沟通的壁垒,成为一座城市的“清道夫”。

  2017年11月13日,孟晨亮在“随手拍”平台发布一张原平市天涯山景区的照片,牌楼上醒目的“天牙山”字样多年来成为当地民众的笑柄。孟晨亮认为,此举不尊重地方人文历史。·

  早在《原平县志》上就有记载:“天涯山有石,形似鼓,不待琢以成器,惟应观而像园,鼓非革生音,从石中发清虚之雅奏,超尘溘似和鸣。”孟晨亮认为,现代旅游业的发展也应该尊重历史,应还原其本来的面目。

  9天后,原平市人民政府入驻人员在“随手拍”平台对此作出回应称,“天涯山名字和相关对联都是经文人墨客征集而来,因天涯山壮若牙齿,故写为天牙山。”

“随手拍”拍友孟晨亮拍摄的天涯山更名前后对比图。 孟晨亮 摄
“随手拍”拍友孟晨亮拍摄的天涯山更名前后对比图。 孟晨亮 摄

  回应发出后,跟帖者不一而衷,孟晨亮则认为,不管这个名称是如何征集的,当地的历史风貌都应当得到应有的尊重。在众多的争论和关注中,2018年初,孟晨亮发现“天牙山”已改为“天涯山”,不少民众拍手称快。

  从2014年6月运营开始,忻州“随手拍”平台已成为当地曝光不文明、舆论监督和问政平台,成为解决民生问题的有力措施。小到垃圾成堆影响环境,大到公职人员玩忽职守,大事小情在此发布,都会得到政府职能部门的及时回应。

  据忻州市融媒体服务中心负责人康艳飞介绍,在忻州市委、市政府的推动下,目前忻州市政府市直72个部门、窗口单位和14个县(市、区)政府全部入驻了随手拍,并有忻州市政府督查室对这些职能部门办事效率进行监督,覆盖了当地的所有政府部门。

  “随手拍”值班人员李楠介绍说,“随手拍”平台要求政府入驻部门要在4小时内首次回复、7天内必须办结。回复和办理的情况全部在网上公开,若超过时限还未办理,平台就会将所反映的问题自动移入督办窗口,由网络问政工作领导小组办公室启动常态化督办。

  截至目前,“随手拍”平台累计回应解决民生诉求2.39万件,处置爆料舆情1689条,发布便民信息1.74万条,发回帖数和粉丝量在100万以上,日访问量超过7万多人次。

  这个运行在PC客户端、WAP版、APP客户端、微信版等多个平台的“随手拍”,在4年时间,有来自河南、山东、海南、四川、湖南、贵州等10多个省市的50多家政府部门前来“取经”。山西阳泉、临汾、运城等地已成功借鉴复制了忻州经验,开通了本地的“随手拍”。

  中共忻州市委常委、宣传部长陈义青在“随手拍”建立的4年时间里,先后6次在中宣部全国宣传干部学院举办的宣传部长培训班上作发言交流,并得到广泛认可。陈义青认为,忻州“随手拍”具有极强的可复制性和可推广性。“智能手机的广泛普及预示着全民随手拍时代的真正来临,全国城乡地方党政机关都可以快捷地运用‘随手拍’进行移动问政、作风监督或改造提升传统领域。”

“随手拍”APP客户端平台。 王斌田 摄
“随手拍”APP客户端平台。 王斌田 摄

  近年来,忻州“随手拍”也获得了不少社会赞誉。2015年2月,作为地方类政务新媒体,忻州“随手拍”被中央网信办评为全国优秀政务公众账号;2015年底,被评为第八届中国政府创新最佳实践奖;2018年“五一”前夕,忻州“随手拍”被全国总工会授予“全国工人先锋号”。

  陈义青谈到创办“随手拍”的初衷时说,“2014年是移动互联网元年,建立‘随手拍’是顺应时代的产物,同时也是在推进转型发展中强化社会治理的一个尝试。”

  “‘随手拍’平台就像是智慧城市的‘毛细血管’,它渗透到城市的每个角落,把过去一些难以化解的矛盾、环境污染、民事纠纷等一系列问题,迅速公开地解决,聚合了社会治理力量,营造出一个多种社会主体共同发力的聚合场景。”陈义青说。(完)

【编辑:叶攀】
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