蚂蚁金服彭蕾：信用让城市更“富足”

　　中新网杭州7月18日电 (赵小燕 胡亦心)“我觉得在未来信用发展当中，路不拾遗、夜不闭户的时代是完全可以看得到的。”7月18日，在杭州举行的中国城市信用建设高峰论坛上，蚂蚁金服董事长彭蕾这样描述信用建设和城市的关系：信用会让城市更“富足”。

　　彭蕾认为，富足代表的是富有和满足。“富有”背后代表着一系列经济性的指标，是硬实力；而居民的满足感与信用息息相关，是非常重要的软实力，它也可以促进和带动这个城市硬实力的增长。

　　“信用是城市发展的基石”

　　“信用能推进整个社会治理。”彭蕾认为，信用体系是社会和经济发展的基石，因为它可以衡量契约和信用机制的有效性，也能降低小企业的门槛。

　　在彭蕾看来，对信用的需求已经体现在城市生活的每个角落，没有信用体系，就没有今天的电子商务。“每天飞奔的包裹背后，所代表也的正是信任。”

　　杭州图书馆的“信用图书”就是信用的生动案例。

　　据介绍，杭州图书馆的图书借阅靠的是身份证和市民卡，不需要任何的押金。杭州图书馆馆长褚树青表示：“当初设计这个模式的时候，大家都说肯定坚持不了三个月，图书馆就要关门，因为书都被人拿光了。但是我们开了9年，而且违约率很低。”

　　信用同样在共享单车领域发挥着重要作用。刚推出共享单车时，车辆丢失率居高不下，而当ofo接入芝麻信用分时，丢失率和损坏率大大降低了。“有时候比起金钱，大家更重视信用分。”ofo的CEO戴威坦言，共享经济的背后是信用体系的支撑。

　　无论是图书馆还是共享单车，都是城市生活的常见场景。彭蕾表示，“城市是信用体系的最佳载体。”在彭蕾看来，城市是经济和社会关系的汇聚点，城市服务数字化为信用体系提供发展土壤，对信用的需求体现在城市的每个角落。

　　“信用经济其实才刚刚开始揭开它的帷幕。”彭蕾表示，芝麻信用有将近3亿的用户，但也只是完成了初级的意识唤醒和市场教育的工作，未来还需要各级政府部门和不同类目的专家学者共同建设。

　　“让守信有价值让失信有成本”

　　对于诚信建设未来的趋势，彭蕾表示，当下要解决信用体系中不对称的难题，“让守信有价值，让失信有成本。”

　　为研究个人信用意识的变化趋势，蚂蚁金服和浙江大学联手，发布个人信用意识指数，指数关注的是个人对信用分数的重视程度，包括信用分的累积和主动查询行为。指数显示，2016年5月的意识指数为37.18，到2017年6月就猛增到的116.87。

　　指数快速增长的背后，彰显的是个人信用意识的不断增强。

　　因此，彭蕾判断，个人和企业都会不断增强信用意识，因为它已经不再是一种意识，跟每个人获得服务的质量有着越来越密切的关系。

　　“随着互联网和大数据的发展，信用本身将越来越可信。”彭蕾判断，互联网使信用体系的有效性进一步增强，使信用评价更加多维，更加精确，也更加实时。

　　此外，彭蕾判断，信用本身也将会越来越有用：你只要有信用，就可以不用交押金，让你的经济成本降得更低，也更加方便快捷。如当前的租车、租房、住酒店一样，“这些场景让我们的体验和价值感更强”。

　　最后，彭蕾强调，隐私保护将成为信用体系的基石。“隐私保护能力是信用服务机构的核心竞争力，是各家机构非常重要的能力。”

　　在彭蕾看来，隐私保护既是技术实力的体现，也是一种社会责任，“没有过硬的隐私保护，就不可能有用户的信任，也就没有办法建立起健康的信用体系。”

　　对此，彭蕾表示，“希望每个人都可以安心享受到‘诚信有用’的服务，这也是数据时代给每个城市带来的最大的红利。”(完)