潮流语涌现折射群体性怨恨 专家吁警惕社会心病(4)

　　“化怨恨”：调适群体情绪是核心

　　记者：温家宝总理说过，“我们所做的一切都是要让人民生活得更加幸福、更有尊严，让社会更加公正、更加和谐”。可以说，这是对我国进入社会矛盾突发期时不利社会心态凸显的一种反省，更是一种强调对民众怨恨情绪的安抚。然而，作为心理层面，社会心态更需要“软治理”。您认为，应该如何培育良性社会心态？

　　王俊秀：社会心态的培育可以分为阶段性策略和长期性策略，阶段性策略是缓和性策略，着眼于社会心态的调适，而长期性策略是治本的策略，着眼于制度层面和社会层面的不断完善。在阶段性策略中，社会情绪是社会心态调适的核心。

　　制度层面治本的策略就是，通过建立和完善公平、合理的分配体制和激励机制，缩小贫富分化，完善社会管理制度，为民众提供平等的向上流动机会；提高人民群众的收入，不断扩大社会的中产阶层比例；增进不同社会阶层人群的互信、互助和相互理解，致力社会各阶层的和谐与融合，保持整个社会的活力，避免贫富差距、地位差别带来的阶层分化，防止长期底层认同带来的的群体极端化，避免产生群体性怨恨。

　　而缓解性策略就是进行情绪调适与干预。研究表明，群体情绪是可以测量的，因为群体情绪可以通过对于个体情绪测量来实现，也就是可以通过心理学的方法对于群体中的负向情绪进行动态监测，建立负向群体情绪预警机制；当负向群体情绪超过警戒水平时采取有针对性的措施，设法动摇和改变群体中共同的社会认同和认知评价，通过改变群际关系和群体结构达到化解负向群体情绪的目的；通过防止情绪污染来避免群体情绪扩散，也可以采取有意图的情绪污染来改变负向群体情绪，特别是利用群体中的领袖和有影响力的人诱发反向的群体情绪，从而弱化或消解不利的群体情绪。(记者 黄金鲁克)