杭州西溪湿地回应被警告：立军令状3个月内整改到位

　　前天(9号)傍晚，杭州西溪湿地被国家旅游局“黄牌”警告，原因涉及安全隐患明显、商贩管理问题、标识系统不完备等。(钱江晚报10月10日报道)

　　昨天，钱报记者赶到了西溪湿地景区，实地探访被点名的问题，调查发现，一些问题与西溪湿地本身的特殊情况有关，比如为了保留湿地的旅游特色，一些石板桥没有设置护栏，但这往往存在一定的安全隐患。

　　对此，不少游客坦言，不会因为被点名而影响对西溪湿地的好感，但对不断完善的景区充满期待。

　　昨天，西溪湿地相关负责人在接受钱报记者采访时明确表示，西溪湿地已经立下了军令状，三个月内整改到位，“正视问题，用放大镜去寻找问题，以此为契机在全景区做一次大排查。”

　　钱报记者实地探访

　　部分细节问题已经开始整改

　　昨天天气不错，从早上开始，杭州西溪湿地周家村入口就已经很热闹，不时有旅游大巴停靠，操着各地口音的导游举着小旗子，带着一队队人马奔向景区。正值西溪火柿节，很多杭州市民携老带小前来游玩。

　　对照国家旅游局这次暗访点名的问题，钱报记者在西溪湿地景区内一一核对寻找，确实发现了一些细节问题。

　　从周家村主入口进入，沿着石板路向北，在第二座石板桥，上桥口的两块石板之间出现了拇指大小的缝隙，不过边上贴有一条黄色的安全警示。而这也就是被点名的“安全隐患”。

　　继续向北，来到了周家村上船码头，不少游客都在等待上船。恰好遇到了几位身穿白色海事制服的执法人员，正在对码头的安全进行检查。船只停在浮动码头前面，钱报记者走上浮动码头，可以明显感觉到晃动，一位船工介绍说，这是一种可以随水位高低上下浮动的码头。“西溪湿地在汛期水位会明显上涨，有了浮动码头就不用担心码头被淹了。听说检查组暗访认为这有安全隐患。”

　　一路上，钱报记者注意到一些指示牌和垃圾桶，因为大都是木质结构，常年风吹雨淋，已出现了破损和陈旧的迹象。

　　在梅竹山庄，记者遇到西溪湿地的几位工作人员，正在对路口的标示标牌进行拍照登记。“整个景区共有1300多块标示标牌，我们要一一拍照确认是否有损毁和误差，然后统一报修。”

　　多数游客依旧钟情西溪

　　西溪湿地：3个月内整改到位

　　在走访的过程中，钱报记者也以游客的身份和几位游客进行了闲聊，提起西溪湿地被点名的问题，游客表达了两种态度，一是觉得被点名的细节对5A景区来说确实应不断完善；二是觉得部分设施不应该因为陈旧就要换掉，只要没有安全问题，注意平时保养还是能发挥作用。

　　不过，绝大多数游客都认为，“我们期待西溪湿地越来越好。”“我想国家旅游局也是希望督促景区把服务做得更细致。”“某个角度这也是好事，可以让景区管理方做得更好，最终受益的当然是我们游客啦。”

　　游客的态度也给景区的管理方不小的信心。西溪湿地管委会办公室副主任梅晓增告诉钱江晚报记者，他们已经立下了“军令状”，严格按照要求，3个月内整改到位。“虽然是一些小问题，但对于一家5A景区来说，就是要追求完美，从头开始，逐一解决被点名的问题。”

　　梅晓增坦言刚接到消息确实很意外，“因为西溪湿地是全国湿地建设的典范，很多标准都是首创，没有参考标准。但后来冷静想想，专家组的成员确实都很专业，他们看问题也都很细致，我们要做的就是认真整改。”

　　按照制定的整改方案，西溪湿地将开展为期三个月的集中整治，对相关问题进行排查；以周家村、深潭口和河渚街等游客集中区域为重点，提升导游服务水平、加强码头管理、改善景区卫生状况等，争取在3个月内整改到位。“我们有信心，整改之后，让西溪湿地的服务更加完善。” (记者 李阳阳 文/摄 )