旅行社没给42名领队办签证无法出境 千人团变自由行

　　凭祥

　　●“千人团”临时改为个人出境行，随行领队无法一同出境

　　●经凭祥市旅游发展局介入调解，当事双方达成赔偿意见

　　42名领队一度滞留边境7小时

　　11月2日晚，本报连续接到多名带旅行团的领队的来电，称他们当天下午6时许，将一个1600人的旅行团送到凭祥友谊关通关后，才得知旅行社竟没有为42名领队办理签证，导致所有领队滞留在友谊关长达7个小时。当晚，凭祥市旅游发展局积极介入调解，最终达成由左江国旅赔偿每名领队2000元的意见。

　　11月3日，凭祥市旅游发展局相关负责人向记者介绍事情原委：今年10月初，左江国旅受越南胜利国旅的口头委托，承接由马来西亚Au Travel SDN BHD公司组织、由越南胜利国旅作为地接社的3300人团队出境业务。

　　两家旅行社初步达成合作意向后，左江国旅负责组织出境活动，但因没有出境资质，左江国旅为此找到了具有出境资质的凭祥市南方国际旅行社，双方达成口头合作协议，由南方国旅与左江国旅合作为该团办理相关出境业务。其间，左江国旅无法提供完善的资料，只提供了到下龙湾5天4晚的行程安排，南方国旅认为出境资料不完善且存在安全隐患，决定取消了合作意向，于是左江国旅转为与南宁风华旅行社合作。经过几次协商后，左江国旅最终决定接受越南胜利国旅的委托，负责做好团队南宁至凭祥的用车、用餐等工作。

　　由于种种原因，到出境前越方组团社才临时通知左江国旅，所有游客以个人护照自由行出境，不需要领队全陪。左江国旅考虑到团队规模太大，若出团前告知领队不能随团出境，将会影响团队送到友谊关的服务质量，所以决定在团队出境后再告知领队，导致左江国旅与领队发生纠纷。

　　11月2日晚7时，凭祥市旅游发展局接到领队电话反映后，立即前往友谊关景区进行调解，当事双方最终达成由左江国旅赔偿每名领队2000元的意见，但由于左江国旅一直未把赔偿款打到领队代表的银行账户，双方在友谊关口岸僵持了近7个小时。

　　直到2日晚11时许，左江国旅给每名领队1000元并写下欠条、承诺3天内兑现剩下的1000元后，42名领队才乘车返回南宁等地。据了解，11月3日下午，该团还有1600多名游客从南宁出发到凭祥友谊关出境旅游，领队集体拒绝了这次带团过关。

　　11月3日，记者与其中一名领队取得联系，对方称左江国旅已向他们解释和致歉。但她认为，根据旅游部门的规定，团队出境游必须由中国领队带队。在没有领队跟团的情况下，左江国旅不应一直隐瞒真实情况，让所有领队在一个多月前就推掉所有工作，等着接这个5天的千人团。此事让他们感到非常诧异和被动。

　　凭祥市旅游发展局表示，由于左江国旅的注册地在崇左市，不属于凭祥行政区域内旅行社，该局无法直接监督管理，只能配合上级旅游主管部门进行调解。目前，他们已将处理结果向上级旅游委汇报。（南国早报 记者邓晓衡）