郑州聘用摊贩当城管协管员 媒体：转换的不只是身份

　　在绝大多数人眼中，城管协管员与游街占道的小贩是水火难容的对立面，然而在河南省郑州市，这一对“冤家”却在某种程度上拉近了距离。今年初，郑州市金水区南阳路街道办事处聘用了80名城管协管员，其中有4人曾是长期占道经营的“钉子户”。

　　摊贩变城管协管员，不只是简单的“身份”转换，更有从被管理者到管理者的思维变革。近3个月的实践，颠覆了4名协管员对城管工作的成见，也带动了整个城管执法理念和执法方式的焕然一新。比如，4名“特殊”协管员中的苌哲胜充分认识到占道经营违规、堵路和引发民怨的危害，期待“商贩”都变成规范有序的“商户”；而曾以贩卖水果、蔬菜为生的张学长站在商贩角度想问题，成功劝阻了一起占道经营。

　　作为城管改革的有益举措，“小贩当城管”的最大优势就是其深谙占道经营的心理与“经验”，便于在两种角色间进行换位思考。将拥有商贩经历的“钉子户”吸纳为城管协管员，其作用不仅在于扑火救急的“温柔执法”，还在于依托其来自“一线”的经历与体会，为践行“管理城市、服务百姓”的城管理念积极建言献策，进而推进文明执法、优化城市管理、化解社会矛盾，此举大有裨益。

　　其实，城管生活在群众中，其定位本身就是为民排忧解难的“服务者”，而并非广大摊贩的“死对头”。只有把城管的职责使命定位于“为民”和“惠民”，多一些与群众将心比心的互相体谅与彼此理解，才能真正打破恃权显威的狭隘观念与官僚做派，真心实意地从群众利益出发，减少矛盾滋生、确保好事办好。比如给摊贩合理规划出经营摊位，为瓜农“送清凉”，请商贩参与工作考评、为城管打分等等，既可让执法充满温度，更可促进工作高效运行。

　　将心比心，必获真心。作为融洽人际关系的“黏合剂”，郑州市金水区这种“换位思考”的做法不仅适用于城市管理，也同样适用于政府部门的其他工作。政府部门只有同群众间多些沟通，才能多些谅解；常做换位思考，才能增进理解，人人舒心。(张玉胜)