分期付款变“贷款” 英语培训中途退学退款难

　　分期付款买房买车，市民已经很熟知了，但现在不少英语培训机构也做起了分期付款的买卖。几万元的学习课程可以分期付款，降低大众的学习门槛？这等好事你可得谨慎。近日，南方日报陆续收到几起这样的投诉，分期付款后的课程想要退费，却遇到了重重阻碍。

　　记者调查了解到，如今，这种贷款上培训班在各类培训机构中并不少见，尤其以成人培训居多，但一旦消费者中途中止课程提出退款要求时，他们不仅难以得到退款，还要继续向银行偿还贷款。

　　南方日报记者 曹嫒嫒 邓强 实习生 漆叶青 林铭琪

　　贷款上的课程 想退款要付高额违约金

　　6月中旬，市民杨先生在体育西路附近填写了一张“沃尔得国际英语培训机构”发放的问卷调查，由于上面留有联系电话，接下来他连续接到该机构业务员打来的电话，邀请其参与机构提供的免费体验课程。

　　6月26日，杨先生来到该机构，机构一名姓叶的老师接待了他，在两个多小时的交流中，叶老师并没有提及业务员说到的“免费体验课程”，而是向杨先生推销了一套为期18个月价值29800元的英语课程。

　　杨先生表示，在他说明“课程太贵，没有那么多钱支付”之后，叶老师告诉他可以采取“首付+分期付款”的方式进行付款，没多想的杨先生随后便交付了1500元的首付。

　　然而，让杨先生没想到的是，当时他填写的申请表其实是一张贷款申请表，直到两天后他收到的一条短信，告知他已在北银消费金融公司(以下简称“北银”)消费贷款2.38万元，分18个月每月还款1322元，“当时告诉我说的是分期付款，一直没提到是个人贷款”。

　　隐隐感觉到有问题的杨先生向叶老师表明自己想要退款，并于7月8日正式提交了退学申请书，杨先生说，销售告知其，按照合同规定，需要扣除银行贷款利息费、手续费及合同违约金，扣完上述费用后，杨先生只能退回1.7万元左右。

　　记者在杨先生发来的退费申请表中看到，其中贷款利息费一项就高达1909元。对于机构的处理结果，杨先生十分不满，“中途只上过一节课，但要扣除6800元的费用，感觉很不合理。”此后，杨先生也多次前往沃尔得交涉退款事宜，但并没有得到明确的退款回复。

　　贷款易退款难 类似情况屡屡发生

　　杨先生的例子并非个案，同样在沃尔得报名培训班的孙先生也有类似遭遇。今年6月23日，市民孙先生报名了沃尔得培训机构的英语课程，报名当天，孙先生在课程顾问的指导下申请了北银贷款，分期付款剩余的学费。

　　7月4日，孙先生收到北银的短信通知，表示不接受孙先生的贷款申请。孙先生将此告知课程顾问后，课程顾问表示将帮助孙先生申请其他金融公司的贷款，但此后课程顾问没有给出任何关于申请贷款的回复。

　　孙先生说，7月4日，他在机构上了第一节课，不过，考虑到自己的工作不定时出差，无法按时参加课程，便想申请停课退费。7月9日下午，孙先生前往机构提出退学申请，并在当天提交了退学申请书。

　　孙先生表示，按照协议，开学一周之内学员由于个人原因可以向学校提交退学申请，学校会从学费中扣除1500元管理费，剩余款项退还学员。孙先生的课程顾问卢小姐对此则表示，孙先生提交申请时已经超过了7天退学有效期，并且孙先生丢失了之前签订的协议，所以退费正在申请中。

　　不过，孙先生则称，他曾多次向课程顾问咨询退学手续进程，课程顾问均表示他的退学申请已经提交上海总部，需要等总部的处理结果，“每次都是回复让我等结果，但一直没有消息。”

　　南方日报记者了解到，如今，这种贷款上培训班的方式，在各类培训机构中并不少见，尤其以成人培训居多。多名通过贷款上培训班的学员表示，在报名时，整个贷款的程序也很简单，只需要填写一张申请表，并没有要他们提供工资证明以及其他检验其支付能力的证据。

　　警惕退费难 留意退费条款

　　据一名业内人士介绍，一般来说，培训机构的课程顾问在消费者缴费之前，都会明确分期贷款的各项事宜，不过不排除有些课程顾问为了急于拿提成，而隐瞒贷款以及后续退费事宜，导致消费者在不清楚的情况下签了协议。

　　该业内人士表示，一旦培训贷款合同签订，消费者如果想要结束贷款合同，则不是那么容易。记者曾致电北银消费金融公司客服询问此事，客服表示，如果贷款方不按时偿还贷款，每月还将额外收取30元的滞纳金。

　　而就如何解除贷款协议，客服表示，退款的关键在于“培训机构是否愿意退还其以学员名义向北银消费金融公司贷的款”，只要培训机构把贷款金额退回公司，协议即可马上解除。

　　记者就此事采访了广东正大方略律师事务所闫耀起律师。闫律师认为，如果当事人与培训机构签订了申请贷款协议，表示当事人正式授权给培训机构申请贷款，培训机构是可以代当事人向信贷机构申请贷款的。

　　对于消费者现在遇到的贷款协定解除问题，闫耀起表示，学员可以与培训机构进行协商，协商不成可以采取诉讼手段起诉培训机构。

　　对此，广州市工商局工作人员提醒消费者，要增强事先防范意识避免消费陷阱，尽量选择专业正规、信誉良好的培训机构。此外，在签订培训合同时要仔细阅读相关条款，特别是要弄清课程设置、培训费用、贷款方式及费用、休(转)学程序、退费标准等核心条款内容。