淘宝商家遭“恶意差评”起因竟是离职员工讨薪

　　“买了5元钱的东西，快递都没有投递成功，买家竟然发了一大篇的差评。”这段时间以来，在成都开淘宝店做建材装饰生意的肖先生很是窝火。

　　肖先生表示，这是因为公司与一名员工在离职工资结算上出现分歧，随后遭到了该名员工的“恶意差评”，“一共有4次，这对公司的商品销售带来了不小的影响。”

　　昨日，辞职员工小刘表示差评确实是自己找人做的，并提出只要公司支付5000元的资金，就可以删除差评记录，“这5000元包括上班的两个多月时间里被扣的部分工资和之前给公司缴纳的1000元的押金，是一个合理的要求。”同时，小刘也称，如果达不成意向“就算了”，“这件事就过去了吧，反正双方都不能把对方怎么样。”

　　那么，如果卖家遭到“恶意差评”该怎么办呢？对此，淘宝客服人员表示可以通过淘宝卖家维权页面进行申诉，如申诉成功，淘宝官方则会对差评进行删除。具体而言，卖家可以通过客服电话，按照提示进行投诉，同时，可以在淘宝卖家维权页面中针对“异常投诉”、“敲诈勒索”、“不合理评价”等方面，选择自己的申诉项目，并提交相应买家的评论内容和截图。 如受理成功，淘宝官方将会进行处理。

　　成都泰和泰律师事务所律师罗柯认为，小刘的“差评”行为其实是对公司的交涉行为，希望以此来对公司施压，获得自己相应的利益，“这是一个协商行为，也最好协商解决。”尽管在行为上或许有些不道德，但不至于上升到敲诈行为，“差评更多的应该是一个发泄行为。”

　　成都商报记者 杜玉全