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江苏二季度受理旅游投诉671件 近九成投诉与旅行社有关

2017年07月19日 18:30 来源:中国新闻网 参与互动 

  中新网南京7月19日电 (记者 崔佳明)19日,记者从江苏省旅游局质量监督办公室获悉,江苏二季度受理旅游投诉671件,其中,近九成投诉与旅行社有关。

  江苏省旅游局发布2017年第二季度全省旅游投诉情况公告,今年二季度江苏全省共受理旅游投诉671件,当季结案666件。其中,受理国内游投诉442件,占全部投诉的65.87%;受理出境游投诉229件,占全部投诉的34.13%。

  在旅游投诉结案赔偿方面,公告显示,江苏全省第二季度受理旅游投诉结案666件,涉及旅游者2284人,其中赔偿结案371件,占已结案件的55.71%,赔偿总金额1038876元。在赔偿结案的371件投诉中,国内游投诉223件,赔偿金额为273794元;出境游投诉148件,赔偿金额为765082元。

  同时,被投诉对象方面,江苏全省第二季度旅行社投诉594件,占全部投诉的88.52%。在旅行社责任投诉案件中,降低等级标准、擅自增减项目、导游未尽职责等成投诉重点,其中导游未尽职责107件。(完)

【编辑:周驰】

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