市民手机不离身流量却狂飙 运营商：建议病毒检测

　　手机放在口袋里，流量偷跑4个G

　　电信用户一小时不到话费被扣400余元，工作人员建议用户检测手机是否中毒

　　长沙晚报帮帮团记者 邓艳红

　　手机一直放在口袋里，不到一个小时，流量却消失了4000多兆。这是怎么一回事？

　　昨日，市民李先生向晚报帮帮团记者反映，10月29日上午，自己的手机流量以每20秒50兆的平均速度消耗，不到一个小时就消耗了4000多兆。对此，中国电信长沙分公司相关工作人员表示，在接到用户反映并初步查询后发现，该用户确实存在上网流量短时间内猛增的事实，产生大流量的程序系一个网页。工作人员称，有可能是市民手机中了病毒，建议他进行病毒检测。

　　市民反映：手机不离身流量却狂飙

　　李先生是中国电信4G用户。10月29日中午，他的手机突然接到多条短信，打开一看，运营商发来的信息提示他套餐流量已用完，超标的流量需要进行支付。最后一条短信显示，他的手机已欠费50多元。

　　前一天手机还有余额几百元，怎么突然就欠费了？更让李先生不解的是，在之前的一个多小时，他一直在开车，根本没有使用手机，收到短信时手机依然是锁屏状态。

　　李先生随即查询流量使用详单。详单显示，从当天11时12分至11时48分，李先生的手机每隔20秒就产生50多兆的流量，半个多小时就使用了4个多G的流量。按照套餐超标流量计费方式，相当于这半个多小时就消耗了400多元。“就算我看一个小时的视频也不会产生这么多流量啊，这肯定不正常。”李先生觉得很冤枉。

　　工作人员：建议对手机进行病毒检测

　　到底是什么原因导致李先生的手机流量短时间内猛增？用户反映后，昨日上午，中国电信长沙分公司服务部一位姓黎的工作人员告诉记者，经过查询，李先生的手机确实存在上网流量短时间内猛增的事实。这位工作人员表示，智能手机突然产生大流量是有可能的，“比如被他人共享个人热点、观看高清流畅视频、后台程序更新等都有可能产生这么大的流量。”至于李先生手机的流量是如何产生的，该工作人员表示，因为涉及用户隐私和信息安全，没有用户授权，不便透露。

　　随后，在李先生本人的要求下，工作人员表示，经过查询，产生大流量的程序是一个网页，网页中有视频文件。记者还了解到，李先生在今年9月份下载了一个文件后也曾出现流量短时间内猛增的情况，产生了150元的费用，当时李先生也提出了疑问，最后运营商和用户各承担一半费用。“第一次有争议时可以做争议处理，但这是第二次了，所以产生的费用需由用户承担。”工作人员说，李先生可以去手机销售店面做检测，查看手机是否中了病毒。

　　提醒

　　怎样防范智能手机“偷”流量

　　中国电信长沙分公司工作人员介绍，如果用户不注意防范，智能手机经常会出现流量跑得快的情况。那么，用户该怎么防范智能手机“偷”流量呢？

　　工作人员介绍，一是个人热点不用的时候要关闭。如果被他人使用你的个人热点，那么这些人使用手机所产生的流量都会算在你的手机上。二是使用WiFi上网时要注意信号是否够强，一旦WiFi信号不强，手机会自动切换4G信号。三是不用的程序务必关闭。有时用户按菜单键后，画面显示程序已经退出，但该程序仍在后台运行，因此用户要留意任务管理器，及时关闭后台不用的程序。另外，用户还可以在后台进行设置，防止一些大的程序自动下载和更新。