4号线故障 致歉信雨衣暖乘客

　　4号线故障 致歉信雨衣暖乘客

　　北京晨报现场新闻（记者 张静姝）昨天早晨，地铁4号线出现故障导致大面积延误，影响了早高峰乘客出行，不少人因等不到地铁转乘公交，但因是雨天，地铁站周边的公共交通也拥挤不堪，打车也会等待很长时间。不过，地铁站因此为旅客出具了致歉信和雨衣，以便大家请假和应对暴雨，这种暖心加贴心的小措施，化解了乘客的抱怨。

　　昨日早高峰，家住大兴区的吴先生和平时一样7点出门，7点15分从新宫坐上地铁4号线，“到陶然亭的时候，列车停着没有动，过了一会儿就开门让我们都下车了，站台上人山人海。广播里说地铁有故障，前面无法通过，建议大家换乘别的交通工具。”吴先生说，“按计划我能在8点半到达西直门，身边有人问啥时候地铁能修好，工作人员心里也没数。我没敢多耽误，一路小跑坐公交去了。”好在两站地后吴先生又转乘了2号线，但最终还是迟到了。

　　与吴先生一样被地铁4号线耽误的上班族不少，“换乘公交无法直达、想打车却根本遇不到空车、手机软件叫车前面排位等候的多达70人，骑共享单车又因大雨难行”。打算前往北京南站坐高铁出行的乘客更着急，“高铁都快开了我还在平安里，提着行李绝望地站在车厢里，已经半个小时没动了。”

　　早晨8点42分，京港地铁官方微博发布消息称，“因地铁四号线上行（开往安河桥北站）一列车运行至菜市口站区间发生故障，部分列车行车间隔加大，给您出行带来不便敬请谅解。”有被困在菜市口的乘客称，“列车停在菜市口进站处，车上的人下不来，车下的人上不去。”

　　9点20分左右，北京晨报记者来到4号线国家图书馆站，列车已经恢复运营。工作人员表示，因事故原因，早高峰时间延长，当时站内车内乘客数量比平时略多。根据京港地铁官方发布消息，早上8点56分列车故障排除。

　　此外，地铁工作人员表示，因为列车延误带来不便，乘客出站时可在总控室开具延误证明，刷卡进站后无法上车又暂时无法出站的乘客也可以退票。有乘客告诉记者，自己在拿到“致乘客信”和工作人员发放的雨衣后觉得很暖心，“互相理解，出了问题能够尽力给我们想补救措施也是挺暖人的。”

　　线索：辰先生 网友/供图