雷诺中国陈国章：拓展网络与升级服务并举

　　今年前10个月，雷诺中国共销售整车22460辆，同比增长22.6%，高于行业平均水平。雷诺中国执行总裁陈国章在广州车展现场接受本报专访时表示，在今年整体车市微增长背景下，雷诺在保持原有价格基础上，通过体验式营销和服务升级等方式，保证了雷诺产品的市场竞争力。今后，雷诺将继续全力拓展网络和升级服务，以期取得更好成绩。

　　本届广州车展上，作为明星营销策略的延续，雷诺特别邀请明星郑伊健亲临展台，吸引众多现场消费者眼球。据介绍，雷诺中国今年通过持续深化明星营销和体验营销策略，品牌知名度得以提升。与此同时，雷诺还通过为车主提供更好的服务来创造更好的口碑，并利用这些口碑来带动更多消费者。

　　雷诺的售后服务品牌 “诺相随”，此前就针对全系车型提供三年或十万公里的免费保养、三年或六万公里的保修服务。陈国章介绍，目前雷诺中国已经在“诺相随”基础上，又推出了“慧生活 优相随”大型车主关爱主题活动和“心认证新关爱”车主关爱行动。

　　提及近期规划，陈国章表示，雷诺在明年将引进新一代科雷傲，并匹配全新2.0发动机。同时，雷诺中国也将持续倾听中国消费者的声音，对现有车型进行改款升级，保持产品的竞争力。网络建设方面，到今年年底，雷诺授权经销商将扩展至95家，并将陆续建立30家授权卫星店，将经销商网络直接下沉至三、四线城市。陈国章认为，卫星店的建店成本较4S店降低不少，更适合在行业微增长时代进行推广。 （谢瑞添）