新车漏雨透风 长安悦翔4S店:只管维修不能换车

　　新车刚买一天，就发现左侧前车门玻璃漏风。遇到下雨天，车内还漏雨。车主古先生认为，车出售时就存在质量问题。在交涉中，4S店承认车辆问题，但表示只能维修。新车就要被“开刀”？古先生不答应。昨天，4S店售后经理齐先生称，已协调销售部门和厂家，最终还是不能换车，只能维修。

　　新车买一天透风又漏水

　　6月11日，古先生从长安汽车北京新兴快马大兴4S店购买一款长安悦翔V3，新车到手，沉浸在喜悦中，没想到仅仅过了一天，古先生就发现该车存在一些小毛病。

　　“6月12日去上牌照，开在京开高速上，感觉左侧车门有异常响动，并伴随着呼呼漏风声，可当时我车门和玻璃都关紧了，难道车窗漏风？”古先生感觉有些不对劲儿。当天下午去洗车，再次印证了他的担心。“洗完车，我一开门就看到里面湿了一大截，可当时车窗玻璃明明是关着的。”

　　6月13日，古先生将新车开回4S店检查，检查人员坐进车里当场验证，结果随着古先生从外面泼了一些水，里面的人差点湿了裤子，店方承认车窗存在问题。但店方提出的解决方案却让古先生难以接受，“店方提出免费维修，并赠送挡风玻璃车膜，可我们这车才买一天，凭什么就要被‘开刀’变成二手车？我们花的可是新车的钱，我的要求是换车或退车。”当天，古先生将车开走，此后4S店也没主动联系他协商解决事宜。最近常常下雨，古先生开车出门不得不准备一块塑料布防雨，“要不然我这左边就得全湿了。”

　　厂家拒绝换车只管维修

　　近日，记者随古先生来到新兴快马大兴4S店，但销售负责人何先生休假，其他销售人员均称不能做主。记者致电长安汽车客服，客服称这种问题只能找4S店解决，“4S店的处理意见就代表厂家意见。”客服还拒绝为记者转接厂家其他部门人员。

　　最终记者和古先生见到4S店售后经理齐先生。齐先生称，据政策规定，车窗玻璃不严实属于小问题，并不在换车范围内。记者查询发现，将于今年10月1日施行的汽车新三包法中提到，自购车60日内或行驶3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换或退货的，销售者应当免费更换或退货。“即使新三包法施行后，这种情况也不在换车或退车范围内，所以目前4S店只能帮助免费维修。”齐经理称。

　　车主表示要继续维权

　　不过，双方在协商中也提到，新车刚开出一天就发现问题，说明该车在出售时就存在问题的可能性极大。对此，齐经理也表示认同，他很同情古先生的遭遇，称会将相关情况向厂家汇报并争取一下，看能否给古先生换辆新车。两天后，齐经理答复记者，厂家不答应换车，还是只能维修。古先生则表示自己会继续维权。（记者 岳亦雷）