一汽-大众销售服务网络似在酝酿新一轮升级

　　一汽-大众的销售服务网络似在酝酿新一轮升级。除了面积加码、硬件提升，“透明车间”将成为一汽-大众销售服务网络的新基因。其亚洲旗舰店联拓亿众落户北京，使记者得以管窥“透明车间”的端倪。

　　在一汽-大众的授权4S店，“透明”不再指用户休息区的落地窗、维修顾问的交车单，而是一个贯穿全服务流程、提升用户满意度的系统工程。自用户驾车进店，店内的摄像头将自动识别车牌、调取车辆记录；如果是已经预约的客户，系统还会自动通知维修技师待命。各维修工位、各工艺流程都装有摄像头，车辆在店的每一秒钟都有无缝的记录，关键的时间点成为提升效率的杠杆，用户也可以随时查看爱车维修的监控视频。

　　据联拓亿众的销售经理介绍，新店的用户休息区经过特别设计，既关注用户的休息、娱乐，也考虑用户的私人感受。该店将钣金喷漆车间移至二楼，与维修车间一窗之隔的休息区不再受噪音打扰；在店等待的女性车主可以使用独立休息区，炎炎夏日也可衣着清凉。

　　（文/记者　吴毓）