评论：新福克斯"异响门" 长安福特正面与背面

　　厂家始终没给予正面回应

　　节目相关视频被无故限制传播

　　由于反映问题的时间长达一年之久，反映人数又众多，此次新福克斯“异响门”问题也引发多家媒体的极大关注，包括浙江民生99.6电台，浙江影视《车舞飞扬》栏目、《每日商报》在内的多家省市级媒体，以及《上海青年报》、《经济观察报》等省外媒体也纷纷介入问题的调查。

　　不过，截止目前为止，媒体方面均未收到长安福特任何的正面回应。

　　浙江民生99.6电台《车舞飞扬》节目的主持人王飞，从7月初开始，就一直在节目中关注这一事件的进展，有关新福克斯异响问题的节目组接到100多个投诉，但是令他没有想到的是，大批车主的无奈吐槽和求助，却始终未能换得厂家任何的正面回应。

　　王飞告诉早报记者，为了能让车主与福特厂商更好地沟通，在电台节目直播时，节目组用直播电话拨打了长安福特的服务热线，但热线电话始终处于忙碌状态，这种异样的情况让节目组大为惊讶。

　　更诡异的是，浙江影视频道《车舞飞扬》栏目关于福克斯异响视频的报道被放到视频网站后，竟然莫名其妙地被限制传播，而所有转了王飞在新浪的官方微博内容的粉丝，转发的内容也都被诡异地删除了。据了解，目前《车舞飞扬》栏目组已经向相关视频网站发公函讨要说法。

　　早报收到长安福特120字回复

　　希望媒体“分享客户信息”

　　上周五，早报记者收到了一份来自长安福特公关部的邮件，邮件一共120个字，内容如下：

　　尊敬的媒体：

　　关于近期部分车主反馈新福克斯变速箱在行驶中有响动现象的报道，我们表示密切的关注，希望媒体收到类似投诉能和我们及时分享客户相关信息，以便我们及时和服务部对个案进行调查，我们与媒体的目的是一致的，都是为了给客户提供更好的产品及服务。

　　Best Wishes!

　　Chang'an Ford PA

　　对于一个非常明朗的异响问题，从6月份起就发布了专门的内部文件，全国众多车主集中反映同样的问题，真不理解厂家为何还要发这样一封邮件，不是在和媒体沟通问题的真正症结，而是向媒体索要客户的信息，这样处理问题的方式，让我们的消费者怎么能对你放心？

　　我们很想对长安福特说一句：媒体和你的目的真的不一样！