宝马沉入四五线城市 启动“精英”模式

　　11月6日，宝马中国第400家网点在武汉正式开业。宝马（中国）汽车贸易有限公司总裁许智俊对记者表示，宝马未来将下沉至四五线城市加速网点布局，同时强调网点多元化。

　　每年至少新增50家网点

　　据悉，宝马今年1月~10月的总体销量为31.7万辆，并实现了20%的增长率。伴随着销量的增长和客户群的激增，宝马提前布局售后服务、销售网点。在第400家网点开业上，许智俊表示：“未来宝马将每年新增50~60家网点，其中60%的新增网点将设立于四、五线城市。”资料显示，豪车网点布局集体加速。如去年奥迪在华的经销商网络数量为291家，今年计划增加至400家左右；奔驰去年的经销商网络数量为260家，今年将在此基础上增加75家以上，达到335家以上。

　　同时，宝马“未来零售”计划将正式启动。其在华布局的计划不仅包含了提升服务质量及客户对品牌的体验，还包括了培养宝马“产品精英”。许智俊向记者表示：宝马目前正大批培训“产品精英”，进而让消费者加深对宝马的认知。记者获悉，宝马采用了大规模培训人才的手段来提升其售后服务质量，在华已拥有了北京、上海和广州3大培训中心，其中在北京的规模还将进一步扩大。此外，宝马与各大院校合作，开展的培训基地也已达15家。这些培训学院为经销商员工提供的培训预计可达23万人/天。这些培训机构的建立，帮助宝马经销商进入精英模式经营，实现最具有客户关怀及竞争力的人员培训，从而提升其售后服务质量。

　　豪车网点类型多元化

　　许智俊表示，宝马第400家4S店的开业，不仅强调数量，还要强调宝马在华的网络多元化水平。为此，宝马一直针对中国市场特点制定加速推进网络建设的多元化战略，并提出加速推进网络下沉，实现多元化的零售网点类型。在此战略指导下，截至2013年10月底，宝马网点数量超过400家，其中4S和5S店302家，5S店共有28家。其中，四五线城市的4S店数量为109家，占网点总量的26.8%。其中有四个城市的7家5S经销商将成为首批BMW i经销商。预计今年宝马在华的销售网点数量计划达到430家以上。

　　记者获悉，目前网络建设多元化已经成为豪华品牌构建在华销售体系的重要模式。宝马除了5S店、4S店外，还建有维修中心、城市快修站、精选二手车城市展厅、城镇快修店、M城市展厅、二手车中心等形式。它的最大竞争对手奥迪，同样也有奥迪城市展厅、奥迪CBD展示厅、奥迪City、奥迪World、二手车展示厅、单一服务站等在内的多元化终端营销和服务模式。（记者邓莉）