北京出租车投诉回复时限缩至15日

　　地铁13号线屏蔽门在今年夏天安装完毕后，已进行了5000次连续开关门试验 摄影/记者　贾婷

　　作为本市交通热点问题之一的出租车投诉管理有了新规定，规定将回复投诉人的时间从30日缩短为15日。昨日上午，市交通委在新闻发布会上公布了这一消息。

　　此次发布会是交通委首次例行新闻发布会。会上还公布了地铁屏蔽门工程的进度，地铁13号线和八通线屏蔽门主体已安装完毕，1号线和2号线屏蔽门工程也已立项。此外，本市道路疏堵和定制公交等情况在会上也作了介绍。

　　打车投诉

　　回复时限缩至15天

　　市交通委执法总队表示，出租车投诉受理方式目前已经从书信形式变为电话投诉，“96123”交通运输行业违法非法行为投诉处理热线被正式启用。

　　此外，投诉的办事时限被缩短。根据出台的《北京市出租汽车服务质量投诉处理办法》，规定将回复投诉人的时间从30日缩短为15日,对拒载、绕路等严重违章投诉一律从快、从严处置。

　　今年1月至10月期间，全市出租汽车行业受理投诉近15000件，50名驾驶员被记入“严重违法信息库”。

　　地铁屏蔽门

　　13号线和八通线主体安装完毕

　　市交通委运输局的新闻发言人说，目前，地铁13号线和八通线已经完成全部车站屏蔽门主体安装及配套的改造工作。

　　地铁13号线光熙门站、柳芳站、北苑三站及八通线管庄站已完成5000次连续开关门试验。其他站相关试验正在陆续进行中，待完成后，力争今年年底正式启用。

　　此外，地铁1号线和2号线的屏蔽门安装工程已经立项，目前正在做前期方案，最快将在明年开工。

　　新闻发言人表示，加装屏蔽门工程的安全要求比较高，因此装完门体也不能立即使用。这些屏蔽门在安装时，其施工过程也都是在夜间停运后进行。

　　人行道、自行车道

　　三环路内明年改造

　　2014年至2017年，市管道路上的自行车系统将被改造，以方便行人、自行车通行。“改造肯定会往行人和自行车等绿色出行系统上倾斜。”市交通委新闻发言人说。

　　此外，市交通委路政局表示，为了道路疏堵，目前已经完成了机场高速四元桥出口匝道拓宽的改造工程，同样被拓宽的道路还有京承高速望和桥出口匝道，以及厢白旗桥出口匝道等立交匝道。此举目的是为了缓解立交节点处的交通拥堵。

　　截至目前，2013年全市已完成疏堵工程118项，全年预计完成160多项。（记者　孟妍）