2013年中国汽车经销商对主机厂满意提升

　　近日，中国汽车流通协会发布了2013经销商满意度调查（以下简称调查）。调查显示，今年经销商对主机厂的满意度比去年有了大幅提升，相对比较满意。

　　据介绍，该调查覆盖了全国的31个省、市、自治区，涉及67个品牌。调查对象主要是4S店的高管、总经理、销售总监、服务总监、市场总监等。调查内容主要分品牌价值、厂商政策及管理、人员服务评价、经销商生存状况。

　　调查显示，今年经销商对主机厂的满意度比去年有了大幅提升，基本与2011年的水平接近。合资品牌的满意度较高，自主品牌的满意度较低。满意度对于区域管理、销售培训、售后支持得分相对比较高，对于供货管理、库存管理、市场营销满意度相对较低。

　　从经销商生存状况上看，今年大部分的经销商的营销收益处在持平的状态。从满意度前十名的品牌里面，43%的经销店是盈利在5%以上的。据调查发布者中国汽车流通协会副秘书长罗磊介绍，经营状况和满意度是密切相关的。与去年相比，总体的经销商的经营状况有了明显的好转。合资品牌相对盈利好于进口和自主品牌。但是盈利能力在20%以上的有一小部分是进口品牌。另外，老店的经营状况相对比较稳定，建立一年以内的新店出现了两极分化。经销商对今年的满意情况，应该说相对比较满意，对明年的经营状况充满了信心。

　　调查还显示，经销商对汽车金融以及汽车用品的满意度基本是平分秋色。经销商使用的金融服务主要是存货融资和消费信贷，应该说存货融资用的比较多，消费信贷相对低一点达到了38.9%。经销商对银行最不满意的问题集中在审批手续比较复杂、审批速度比较慢。（记者王 辉）