暗访京城4S店：华晨汽车检测高效

　　任立岗：国家维修一级技师、汽车产品三包责任争议处理专家。

　　暗访时间：11月27日

　　使用车辆：中华骏捷手动挡

　　随行售后专家：一汽马自达联拓诚信4S店服务总监任立岗

　　鑫利宝店 冬季检测针对性强

　　上周三记者一行来到位于南四环西路的华晨鑫利宝4S店。虽然该店紧邻花乡二手车交易市场、店前停车位有限，但该店安排两名保安引导停车方便。进店后向服务顾问说明要做冬季免费检测后，服务顾问在第一时间环检。

　　随后记者发现，该店提供两种休息区域，一种为金、银卡会员休息区，环境较为温暖舒适，且为独立区域，有专人服务，提供多种饮品；一种为普通休息区，由于为开放式，所以温度相对会员区域较低，同时也有专人服务且提供热饮。休息区域均有无线网络覆盖。当车主车辆检测完毕时，该店会有广播通知，且全店都可听到，沟通较为及时。

　　车辆检测用时约为40分钟，服务顾问告知车主，防冻液做了冰点测试并免费做了一定添加，同时提示助力皮带需要更换。

　　■ 售后经理看售后

　　“服务较为贴心”

　　任立岗：整体来看该店服务热情而且硬件设施上配置很不错，特别是在店内广播通知以及休息区域的服务较为贴心。对于冬季用车服务顾问也做了较为细致的说明。会员休息区很舒适，希望普通客户区域硬件也有进一步加强。

　　经过多年的发展，自主品牌汽车已不但拥有较高的性价比，其售后服务也日渐成熟。上周，记者暗访了华晨4S店，较之从前从接待到检测都有了不小的提高。

　　采写、摄影 新京报记者 李沐航