互联网助力租车行业 网上预定成租车主要方式

　　中新网4月21日电  随着3月26日杭州正式出台车辆限购政策，目前国内实行车辆限购政策的城市已增加至7个。限购对日常生活带来的后续影响正在成为市民热议的焦点。其中，限购所带来的租车需求的快速增长正在改变着越来越多人的生活。没有摇中号牌又有用车需求的消费者们，正在成为租车的庞大潜在人群。以前只在节假日才会火爆的租赁行业，今后也许每天都会成为香饽饽。

　　据欧洲知名咨询公司罗兰贝格的调查数据显示，中国汽车租赁行业规模预计将从2011年的182亿元增加到2014年的380亿元左右，租车业在整个租赁行业中增长最快，将成为中国租赁行业中的“黑马”。可以预见，汽车租赁行业的春天已经来临。

　　清明小长假来临之际，针对“租车”话题，依托月度覆盖8000万用户的权威专业平台，汽车之家网站联合多家媒体开展了线上问卷调研。调查结果显示：超三成用户租过车，旅游、探亲为最常用途;互联网预订超店面预定成租车主要方式；紧凑型车被用户青睐，100—300元经济车型最受欢迎；80%的用户租车市场在五天以内；近半数用户购买过增值服务，多数用户会同时购买保险；车况信息不了解及网店覆盖率小是租车时最常遇到的问题。

　　超三成用户租过车，旅游、探亲为最常用途

　　根据汽车之家研究中心的用户调查数据显示，参与本次调查的汽车之家用户中有35.6%的用户曾经租过车。在租车用途一项的选择中，旅游租车、回家探亲和平时出行位居前三，分别占58%、32%和23%。由此可见，旅游租车成为用户租车出行的首要原因，租车回家探亲也成为时尚。随着接下来清明节、劳动节与国庆节继续执行的高速公路免收费政策的延续，相信选择租车出行的人数还将提高。

    互联网预订超店面预定成租车主要方式

　　本次汽车之家研究中心的调查中，在问及用户对租车方式的偏好时，有47%曾经租过车的用户表示自己通过网上预定的方式租车，其次为直接到店面租车。可见，随着互联网及移动互联网的普及，在线租车超过店面租车成为用户最常选择的渠道。

    紧凑型车被用户青睐，100—300元经济车型最受欢迎

　　本次汽车之家的调查显示，谈及车型的选择和价格的倾向时，近70%的用户会选择紧凑型车，而这类车型价格正是处在100-300元/每车/每天的价格区间。可见，紧凑型车依然是目前最受租车用户欢迎的车型，这不仅仅是因为它经济实惠的价格，与它容易上手、低油耗也不无关系。

　　80%的用户租车市场在五天以内

　　汽车之家本次用户调查同样反映，多数用户一次租车时间为2—3天，选择这一项的用户占比接近50%，遥遥领先于其他选项。这一时间段刚好可以包括周末及小长假这一用户出游高峰。可见选择租车出行的用户目前还是以短途旅行为主。

　　近半数用户购买过增值服务，多数用户会同时购买保险

　　调查显示，在已租过车的用户中，近半数用户有购买过增值服务，这一比例达到48.7%。其中主要是GPS导航仪、同城异店还车、异地还车及送车上门等服务。处于保障的目的，超过六成的用户会购买保险或不计免赔服务。在商品和服务都已经高度同质化的今天，增值服务无疑是租车企业在营销方面的有利补充，不断优化增至服务是留住用户的有效手段。

　　车况信息不了解及网店覆盖率小是租车时最常遇到的问题

　　汽车之家的本次调查也反映出用户租车时遇到的一些问题。对车况信息不了解及交换车地点少是用户租车时最常遇到的问题。汽车之家在此提醒各位车主，选择汽车租赁公司时一定要去有正规资质的公司，并检查汽车的行驶证、保险证等是否齐全(在投保时间内)，如遇问题与工作人员当场协商，拍照留存证据。

　　14%的用户曾经租车时遇到过事故

　　根据汽车之家研究中心的用户调查数据显示，已经租过车的用户中有14%的用户发生过事故，有7成用户为此承担了部分费用，未承担费用的用户仅有21%。按照目前租车行业内通用的规则，租车公司车辆投保的基本险通常不包括2000元以内的部分，如果车辆在租赁期内出现这些故障，用户应自行负担开支。用户除了可以购买事故免赔保险外，对车辆状况一定要仔细检查，如车灯是否完好、车锁是否正常等。另外请切记，如果在租车的过程中，汽车出现故障，要在第一时间联系租车公司，这是最能保障消费者权益的方法。

　　未来多数用户还是会选择租车出行

　　在问及，“您有车之后是否还会租车”时，有66%的用户选择仍会继续租车。可见，租车出行成为继私家车出行外的又一热门出行方式。汽车租赁市场未来仍将拥有广大的发展空间。

　　随着人们生活水平的提高，“租车出行”作为弥补私家车运力不足的又一种出行方式正在得到广大用户的欢迎与关注。面对旺盛的市场需求，汽车租赁企业应严格把控车辆质量，提升服务水平，让用户方便租车，愉快出行。广大用户也要擦亮眼睛，挑选证照齐全、车况良好的车辆让自己的旅途一路畅通。