543款车型争夺消费者眼球

　　日前，J.D. Power在京公布了2013年中国汽车客户满意度研究中表现最佳的汽车厂商。根据J.D. Power的市场调查数据，2014年共计有543款车型在争夺消费者注意力，其中品牌实力与经销商的服务质量成为消费者更重要的因素，未来汽车厂商最重要的一步就是全面提升客户体验，完善服务流程，不断为客户创造喜悦。

　　在对话中，J.D. Power亚太区总经理、全球总裁Geoff Brodireck与一汽丰田、东风日产、北京现代等汽车厂商的管理者就消费者满意话题进行讨论，指出口碑严重影响消费者推荐和再次购买意愿，并且购车地点，经销商口碑和车型匹配在购车环节上对消费者的影响超过价格影响。

　　当天颁布的奖项包括销售满意度、售后服务满意度、新车质量、车辆可靠性等6项，其中获得2013中国汽车销售满意度研究大奖的为奥迪和东风日产。比亚迪F0、雪佛兰赛欧、现代瑞纳、丰田花冠、现代索纳塔、梅赛德斯-奔驰E级、斯巴鲁森林人、宝马X1、别克GL8、长安之星2获得了2013中国新车质量研究大奖。