汽车投诉比增两成 厦门车商“补课”
2014年05月13日 09:43 来源:中国质量报 参与互动(0)
汽车消费纠纷向来是投诉的重点,今年以来,福建厦门的汽车类纠纷同比增加两成。近日,厦门150多家汽车专卖店、4S店前往工商局“补课”,学习新《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)。
数据显示,今年以来,厦门工商部门共接受汽车行业消费纠纷230件,同比去年增长约20%。其中,质量类纠纷80件,合同类纠纷82件,售后类24件,价格类纠纷4件。
近日,厦门工商专业分局举办了汽车经销行业法律法规培训,一大早,300多名各大经销商相关负责人走进课堂,学习新《消法》。新《消法》加大了对消费者保护力度,强化了经营者的义务。作为汽车经销商,肩负着保障消费者安全、缺陷信息报告、告知和召回、“三包”等义务。
其中,关于缺陷产品的举证责任方面,新《消法》规定举证责任可倒置,即由车商来举证证明产品没有缺陷。这一点,《福建省实施〈消法〉办法》也明确:商品和服务质量难以检测、鉴定的,经营者应当提供证明该商品和服务无质量问题的证据。(香卉辉)
【编辑:魏巍】