天津汽车鉴定专家组为汽车维权“支招”

　　近日，天津市消费者协会家用汽车投诉咨询鉴定专家聘任仪式在空港经济区召开，接受市消协聘请的家用汽车咨询鉴定专家共9人，他们同时也是天津市家用汽车产品“三包”责任争议处理技术咨询人员，涉及底盘、发动机、电气、车身等各个技术组别。与会专家和市消协、市律师协会、市汽车流通协会、涉及汽车销售集中的区县消协负责人还针对近阶段汽车质量投诉热点问题进行了首次研讨。

　　据介绍天津市机动车保有量已突破240万辆，消协近几年受理的汽车消费争议一直位居投诉热点前列。2013年，该市消协共受理汽车及零部件投诉172件，居投诉热点商品第三位。反映问题有新车质量问题，涉及发动机、变速箱、制动系统等核心部件，有的提车就发现车辆有划痕等瑕疵。其次是服务维修问题。对汽车故障原因单方说了算，多次维修不能解决存在问题，有毛病就开“大处方”。针对汽车专业化程度高、投诉居高不下的问题，市消协积极探讨社会化、专业化维权道路，聘请重视社会责任感、乐于服务消费者、热衷公益维权事业且具有很强实践经验的汽车专业人士组建了家用汽车投诉咨询鉴定专家组，为汽车消费维权工作打造一支专业、高效、严谨的智囊团队和支撑力量。

　　专家将按天津市消协要求开展汽车纠纷鉴定工作，接受市、区消协汽车投诉纠纷的技术知识咨询。（晁 丹）