e代驾CEO杨家军详解2.5亿美金背后的代驾三板斧

　　中新网10月30日电 近日，国内最大的互联网代驾服务平台e代驾宣布完成了新一轮2500万美元的融资，估值逾2.5亿美金。至此，一向低调的e代驾高调地进入了大众的视线。10月29日，e代驾CEO杨家军接受了媒体专访，详解了2.5亿美金估值背后e代驾的三板斧：技术牛、运营严、市场狠。

　　打造以技术为驱动的O2O效率生态

　　传统代驾收费高、到达慢、安全无保障等问题一直深受消费者诟病。移动互联网的快速发展给代驾行业带来了新的契机。

　　杨家军表示，“2011年，我们从决定做代驾起，就在思考，如何借助移动互联网技术改造传统酒后代驾这个行业。首先，我们将LBS技术引用到代驾领域，用户打开e代驾客户端即可发现离你最近的5位司机，司机平均9分钟即可达到，成功解决了传统代驾到达慢的问题；其次，e代驾的平台属性，我们为客户与司机提供了一个直接对接的平台，砍掉了传统代驾中间的抽成环节，降低了代驾费，对于传统代驾动辄200-300的代驾费，e代驾最低39元起。

　　杨家军介绍称，“我们用技术手段解决了传统代驾的用户痛点。在这个过程中，我们发现O20业务最核心是效率，如我们的运营效率、客服服务效率、市场推广效率等等。为此，我们搭建了一个“小e”智能运营系统，以技术为驱动，融合了客户接单、司机管理，市场推广、客户服务、品质监控等多个环节，自动反馈机制，不断优化对用户的服务品质，服务体验，形成了一个高效的O2O闭环效率生态。”

　　此外，杨家军也指出，“很多人认为O2O是一个很苦的行当。代驾确实线下很重，但技术端也很重。除了上面提到的小e智能运营系统，再比如e代驾的推送系统，定点推送比滴滴等打车软件的广播推送难度更高，但信息更准确、快速，实现了订单的无缝对接，订单成功率高达98%， e代驾还是行业内唯一采用计价系统的代驾企业，这些都需要强大的技术支撑。

　　据了解，三年来，e代驾组建了一支强大的百人技术团队，团队成员多来自于百度、人人网、网易等大型互联网公司。

　　运营严：搭建最严格的司机管理系统

　　业界曾经流传这样一个段子：一个32年驾龄的老司机未通过e代驾的考核。e代驾在司机招募方面非常严格，除了必要的笔试、面试、培训、路考等环节外，还增加了实习环节。

　　杨家军表示，“只有严格把关司机，才能确保我们的客人安全。5年以上驾龄是e代驾的硬性标准，目前我们师傅的平均驾龄9.7年。e代驾的司机考核通过率也只有30%。”

　　除了司机招募流程的严格之外，e代驾还自己开发了一套“代驾分”体系。与国家的驾驶证扣分标准相似，每位代驾师傅有12分，在为客户服务的过程中，一旦出现违规，系统将自动进行扣分。比如没穿工服，一次性给代驾师傅扣3分，一旦分数少于3分，代驾师傅将无法进行接单工作。

　　杨家军强调指出，我们在为客户服务的过程中，提出了40项标准化服务，而且我们通过夜查、神秘客户等方式不断的提升我们的服务品质。比如司机绕路、多收费等问题，一经查实，司机必须三倍返还客户。此外，我们还有一些非核实项，比如未穿工服、态度恶劣等，直接以客户投诉为准。

　　重线下，打造一支“地推”铁军

　　代驾业务在线下非常重，经常有业内人士表示地推是020业务的核心。e代驾用了2年时间，打造出一种高效率、高执行力的地推“铁军”。

　　杨家军表示，e代驾今天取得的成绩源自对线下的极度重视并打造了一直过硬的“地推”铁军。截止到目前，我们的地推团队可以覆盖全国100所城市，一天之内能够进入10000家餐厅。

　　杨家军介绍称，e代驾正在逐步用技术来武装地推，比如我们刚刚上线的智能地推系统，所有的线下推广都可以通过这一系统来判定是否到达预期的效果，是否有效，大大节省了人力成本，非常高效。

　　据了解，目前在很多城市的知名餐厅的饭桌上，都能看到e代驾的“标志物”，例如烟灰缸，牙签筒，杯子，以及免费发放的e代驾移车位停车卡。

　　从酒后代驾到代驾，让代驾成为人们的生活方式

　　杨家军表示，“虽然e代驾已经成为了酒后代驾的代名词，但从酒后代驾到代驾我们还有很长的路要走。”

　　伴随着大众对代驾认知的逐步提高，代驾一定不仅仅拘泥于酒驾领域，比如接送机、维修保养、身体不舒服等等都可以找代驾，未来代驾跟快递一样，会不知不觉成为人们生活的一部分。

　　杨家军指出，“目前e代驾的业务主要集中在晚间，未来我们将开拓更多的业务，让司机的碎片化时间更多的转换成价值。比如我们将推出e代驾白天业务、接送机代驾、维修保养代驾等等。”

　　杨家军也强调，让用户最大限度的接受代驾，安全性问题不容忽视。e代驾是国内唯一一家推出代驾责任险的公司，最高赔付200万；同时，我们将在全国范围内实施“一管到底”保险政策，对客户的车辆理赔、保费上浮、额外补偿、交通补偿、费用垫付一管到底，以此打造“五星级安全标准”。

　　据数据显示，截止到目前，e代驾在全国范围内有40000名司机，日均订单破50000单，覆盖全国102所城市，2014年预计能为司机创造10亿元的收入。