汽车行业一周舆情分析 看看行业红黑榜

　　汽车行业分析报告（11月22日---11月28日）　　　　　　　　　　

　　----数据来源：火线舆情（yuqing119.com）

　　一、行业走势

　　分析：

　　1、本周汽车行业信息发布量为103356条，环比下降8.11%，发布量呈持续下降状态，，但本周下降幅度有所降低，这主要与本周热度较高的广州车展有关。企业发布量也均出现下降状态，与行业走势一致。

　　2、本周PC端信息发布量为78757条，环比下降10.01%，移动端为24599条，环比下降1.42%；与上周比，本周PC端下降幅度减小，移动端没有保持继续增长趋势本周出现下降，本周信息发布平台仍以PC端为主。建议企业发布信息的媒体平台总体上要以PC端为主，以移动端为辅，但可根据企业自身市场状况适当加大移动端的发布量。

　　二、地域分布：

　　分析：

　　1、本周汽车行业信息量的地域分布与上周一致，仍主要集中在发达城市、沿海地区及人口大省。但本周要特别注意，重庆首次位居top10内，可见，重庆的市场需求量有所增长。从地域top10看，本周北京、浙江、四川、重庆的信息量与上周比，均出现上升，其余6个地域信息量环比均出现下降。

　　2、从本周地域top10看，汽车行业信息量仍主要分布在微博与网站端，与上周一致。本周北京、上海、福建的网站信息量超过微博端，与上周一致，但是特别注意本周北京的微博端信息量环比继续出现上升，网站端环比略微有所增幅，由此看出北京市微博端的信息量继续保持增长态势，但是仍以网站端为主，建议各汽车企业在北京市的信息媒体平台分布要根据现状做适当调整，及时调整网站端与微博端的信息量分布。

　　3、本周比亚迪信息发布量最多，与上周一致，位居行业第1。在地域top10里，北京、广东、上海、福建、山东、浙江、江苏、四川8个地域比亚迪均排名第1，超过了奇瑞与北京现代。与上周比，在上海、福建2个区域，比亚迪排名均出现上升，企业本周要及时注重此2个区域的市场反应情况。

　　4、本周奇瑞发布量位居行业第2，与上周一致。在北京、广东、上海、福建、山东、浙江、江苏、四川8个区域均超过排名第3的北京现代。与上周比，在江浙地区的舆情量本周较多，企业本周加大了江浙地区的信息发布量，要密切关注江浙地区的市场情况。

　　5、长安汽车已连续2周位居河南省信息发布量第1位，可见企业对河南省的重视度较高；本周在重庆地区长安汽车信息发布量也位居第一位，信息发布量大大超过排名第2的奇瑞，企业要密切关注重庆的市场反应情况；

　　三、企业本周榜单

　　分析：

　　1、本周汽车行业里问题较突出的企业主要为一汽大众、比亚迪及奇瑞，此3家企业位于黑榜top3，黑榜排名与上周一致；

　　本周舆情状况较好的为一汽丰田与北京现代，北京现代舆情状况与上周比出现下降，红榜排名出现下降，黑榜排名出现上升；一汽丰田与上周比，舆情状况有较大改善，又恢复红榜第1的位置。

　　2、本周一汽大众舆情状况仍较差，位于黑榜top1，口碑指数仍为行业内最低，预警信息仍为行业内最高。但与上周比，本周一汽大众舆情状况有较大改善：首先，本周口碑指数增幅巨大，由上周的28升为本周的56；其次，本周负面舆情信息环比下降635条，下降巨大；第三，预警信息环比下降11条；

　　本周舆情状况出现较大改善的的原因主要为本周的舆论方向已开始出现转移，本周一汽大众发布新款速腾及加速品牌魅力提升等正面舆情信息均受到了较高的关注度和转载量。但由于速腾断轴事件一直未给车主满意的解决方案，所以车主维权事件还在持续升温，所以速腾事件不解决，一汽大众仍将处于黑榜top1。企业要将注意力一方面放到速腾断轴的解决方案上，另一方面要适当引导舆论往好的方向关注。

　　3、本周比亚迪舆情状况仍较差，位于黑榜top2，但与上周比，本周舆情状况有所改善,主要表现在负面舆情及预警信息量均环比出现下降,口碑指数环比出现上升。本周比亚迪舆情状况有所改善的原因与本周的舆情方向主要集中在广州车展中比亚迪新能源汽车的宣传有关。但是由于比亚迪F0、比亚迪S6、比亚迪速锐几款车型的投诉率较高，所以负面舆情及预警信息仍较多。此3款车型本周的质量问题投诉主要为：比亚迪F0冷车时波箱会出现异响、比亚迪速锐漏冷却液修不好、速锐开空调车身抖动大、速锐变速箱有异响等方面（详细的投诉内容请见火线舆情系统的预警记录）。企业现在的销售主力车型仍为传统的燃油车型，企业不能放松支柱车型的品质，要认真对待车主的投诉问题及时将故障维修信息与车主沟通，同时，也要做好新能源市场的推广宣传工作。

　　4、一汽丰田本周舆情状况较好，由上周的红榜第2升为本周第1，但是本周出现了1条预警信息且综合指数出现下降。本周的1条预警信息主要为一汽丰田对消费者不够重视，投诉率较高且售后服务水平低于行业平均水平等，此条预警信息关注度较高，企业今年在中国市场的销售状况并不理想，要认真对待消费者的投诉问题，及时调整策略，改善市场状况。

　　5、北京现代本周舆情状况出现下降，由上周的红榜第1下降为本周的红榜第2且黑榜排名出现上升，主要表现在预警信息出现上涨，由上周的0升为本周的6条。

　　本周北京现代的预警信息主要集中在悦动行驶途中有异响、名驭发动机故障灯亮、伊兰特遥控失灵等方面，本周投诉率较高。悦动已连续2周成为投诉率较高的车型，企业对悦动要加大关注度，要对悦动车型的品质进行严格把控并及时处理投诉问题。在口碑指数与综合指数上升的趋势下，对于车主投诉初期阶段的问题，企业要秉持认真负责的态度，及时与车主沟通质量问题，将负面影响最小化。