宝马试水电商售后渠道 保养服务可线上预约

　　宝马近日宣布与天猫合作，提供汽车附件在线销售服务、O2O预约服务、生活精品和整车订单收集等多个领域的产品与服务，成为国内首家推出全产品线电子商务的豪华汽车品牌。

　　据悉，宝马官方旗舰店提供包括网络预约、生活精品、汽车养护、整车订单收集以及驾驶培训课程等全面服务。目前，已有北京、杭州、西安、广州4个城市的6家经销商实现预约服务，线上预约保养服务，使用户无需到店或电话预约，根据自身需求通过网络定制即可预约服务项目。同时，消费者还可通过线上预约购车，获得宝马礼遇优惠，随后到店完成付款提车。

　　宝马官方旗舰店与线下经销商服务保持一致，提供“7天无理由退换”和“极速退款”，此外，宝马官方旗舰店会不定期推出代金券，可用于所有在线产品。在产品配送方面，针对特殊商品，如玻璃水、机油等，采用更高标准包装，以适合电商物流配送的需求。（记者麦田）