北京暴雨冰雹后车主忙修车 部分4S店需排队半月

救援公司拖走进水车辆 摄影/本报记者 崔峻

　　受到前夜冰雹、大雨天气的影响，8月8日报案、理赔的车主数量激增。北京青年报记者了解到，目前全市保险部门已经启动应急预案，由于冰雹是一种局部性灾害，并未列入不可抗力，属于车损险的范围。车主只要投保了车损险，在有效期内因冰雹造成的车辆损失，都可以直接向保险公司申请理赔。保险公司工作人员表示，车主报案后将不用提供气象证明。

　　4S店工作人员说，虽然一些车辆只是车身被冰雹砸了几个坑，但仍需要整车喷漆，目前不少4S店修车排队已经到了半个月之后。

　　现场

　　斯巴鲁变“船”漂起砸坏中华车

　　8日中午，当北京青年报记者赶到团结湖路朝阳区妇产医院附近时，看到三四辆叉车正在道路两边清理前夜大雨后被积水浸泡的私家车。私家车被救援叉车抬起的时候，排气管还在不断往外淌水，车身上不时有残叶和树枝混着泥土掉下来。在现场，有的车主打开汽车的前后车门，用抹布不断擦拭着车内的积水；也有车主打开汽车前盖，清理被积水卷进去的落叶；还有的车主和家人、朋友把车往马路中间推，方便叉车工作。从路边还未被拖走的私家车车身上的泥土印记来看，7日夜的积水已经没过车窗底座。截至8日下午5点记者离开现场时，仍有二十多辆私家车未被清障车拖走。

　　被淹车主：冰雹打落的树叶堵住了排水口

　　被积水浸泡的私家车大多是居住在附近小区居民的汽车。刘先生回忆，7日下班后他跟往常一样把车停在路边，八点多的时候听着外面大雨和冰雹声很大，他有点担心。“晚上快10点钟，雨刚小一点我就趟着水看车去了，那时候积水都快齐腰了，我一看，停我前面那辆斯巴鲁被水泡得漂起来了，直接压在我车头上。”刘先生的车是一辆中华轿车，下雨那晚就停在斯巴鲁的后面。中华车车头左侧被挤压得凹陷了进去，车前盖缝隙里也塞满了积尘和树叶。刘先生告诉记者，肯定是冰雹打落的树枝树叶把路边的排水口堵上了，“要有人来及时清理一下，这车也不能泡成这样”。

　　住在附近的于女士说，她的车这两个月已经被泡过两回了，头一次发生在上个月，“那次不严重，发动机没坏，送到4S店修了两个星期就好了”，而前夜的积水多，于女士担心汽车的发动机会不会被泡坏，“发动机坏了起码得修一个月”。尽管买了保险，能够全额赔付，但是于女士表示修车期间还是给出行带来了很多麻烦。

　　在路边等待清障车的金先生表示很无奈，7日晚上10点左右他跟朋友们在附近的餐馆吃饭，刚吃完饭就发现自己的车被积水浸泡了。金先生说自己从7日晚开始一直在给拖车公司打电话报拖，因为报拖的人太多，当天晚上没能把车拖走，“担心了一整夜，一大早我就过来了，一直等到下午4点多才排上我”。

　　清障公司：连夜拖走百余辆私家车

　　在现场拖车的一家清障公司的职工告诉北青报记者，他们从前天晚上10点多钟开始就在这一路段拖车了，“这两边三四百米的路段停的都是被积水浸泡的私家车”。在现场，拖车的王师傅说，从前天晚上到昨天下午，他们公司起码拖走了一百多辆私家车，“大部分是在这妇产医院附近的”。王师傅表示，停在路边的私家车相对来说情况还算好的，叉车和清障车工作起来比较方便，“停在小区胡同里的车就很麻烦了，只能看叉车能不能挤进去或者靠人力把车推到马路上”。

　　“这几年一下暴雨就这样，没记错的话，这是第三回了。”家住附近小区的一位住户说。“每回至少都有好几十辆车被泡在这儿。”路边的一家店主补充说：“这里的地势洼，水不好走，排水系统也差。”

　　4S店员工：这是今天处理的第四起了

　　除了私家车被积水浸泡的车主和拖车的清障公司，在现场还有不少汽车4S店的工作人员。“就今天一天，我们店就处理四起这样的了。”一家汽车4S店的员工告诉记者。关于理赔问题，该员工表示：“买了车损险全险的，并且里面包含涉水险的，只是因为停在路边被积水浸泡造成损失的，保险公司会全部理赔。”但同时他也指出，如果被水浸泡后人为启动发动机，导致积水倒灌损伤车子的，保险公司会拒绝理赔。文/见习记者 张雅

　　保险

　　保险公司一天接到理赔电话六百余个

　　一场大范围的冰雹雷雨7日傍晚突袭京城。太平洋产险北京分公司了解到的数据显示，截止到8月8日上午10时，太平洋产险北京分公司共接到车险涉水报案电话95个，冰雹砸车报案电话530个。

　　太平洋产险北京分公司表示，该公司前日晚间起已根据天气预报加派了客户服务人员和相应设备，保障95500客服电话畅通，接听车主报案，500名定损人员全部停休待岗，尽快为车主做好定损服务。该公司提供的数字显示，8月8日10时前，已对90%的涉水车辆安排了拖车救援，朝阳区部分路段一度因地势低洼积水未退，救援拖车暂时无法驶入。该公司表示，一旦积水退到安全高度，在第一时间安排拖车对水淹车辆进行救援。

　　此外，北京青年报记者从平安公司获悉，北京平安产险发布8.7冰雹理赔处理办法。北京平安表示，由于北京8月7日出现局地冰雹大风，基本分布在北京市城区的东部以及北部，其中城区东部较多(朝阳区北部、顺义区机场路周边)，平安产险北京分公司发布紧急理赔预案，本周末将加派查勘定损岗到位值班，做好柜台以及渠道客户的服务。

　　据介绍，作为应对举措，北京平安各区组增加值班人员，流动人员由组长安排在就近定损中心坐班，将严禁出现受灾车辆无人定损现象，如周末出现柜台大面积排队的情况，分部将引导客户至周边合作厂，避免客户长期排队等待。

　　救援

　　朝阳消防疏散群众百余人

　　8月7日傍晚，北京各区县普降暴雨，造成多处路段、居民家中积水，人员和车辆被困。朝阳消防支队从晚6时40分许，陆续接到与暴雨相关的救援警情34起，共解救群众33人，疏散群众110人。

　　21时10分，慈云寺桥东侧路面积水约1米深，造成附近411路、615路、639路、95路、488路5辆公交车无法行驶，车内被困乘客较多。红庙消防中队7名消防官兵迅速赶到现场。一组消防员踏入湍流的积水之中，立即展开营救，一个接一个背负、搀扶被困人员，一趟又一趟往返于受灾点和安全地带，共疏散乘客70余人。另一组消防员先后20余次利用皮划艇将孕妇、病人、老人等疏散到200米外的地势较高处，共营救30人，其中6名孕妇，12名老人，10名小孩，2名病人。

　　当晚，红庙中队官兵分别在慈云寺小区、建国路、光辉桥东、南磨房深沟村等多处积水路段和区域，出动3个抗洪抢险突击队、冲锋舟1台，出动车辆4车次，出动官兵30余人，疏散营救被困群众120人。

　　晚8时许，长虹桥下严重积水，最深处也近一米。3辆公交车和近20辆私家车被困在积水中。左家庄中队接警后，一方面，迅速将路边的下水道排水口盖子打开，并进行疏通清理，让积水迅速排进下水道。另一方面，立即帮助被困车辆的司机将车推至安全地带。

　　16时许，在南皋的电影博物馆附近地下通道内，一米多深的积水将三辆车困住，两名司机在车顶部正焦急地求救。

　　搜救犬中队官兵到场后，及时安抚被困人员情绪，由于车体已被积水淹没大半，两名消防员身着潜水服，立即扎进一米多深的积水中，用手摸索着将牵引绳索连接到车辆尾部，同时一名消防员掌握车辆方向盘，其余人员慢慢将车拖离出积水。经过一个多小时的救援，成功将被困人员救出。

　　4S店

　　修复需整车喷漆

　　连等带修要半月

　　7日晚间，冰雹突袭京城，东部地区停在户外的车可遭了殃，冰雹把车砸出了大小不一的“麻坑”，记者从4S店了解到，7日晚被砸的车，基本上有坑的，都得整车钣金喷漆，取车至少得10天后。

　　7日晚，市民郁先生的车停在了团结湖附近的户外，还没有来得及将车挪进地库，冰雹就下了起来。8日上午，为了不排队，郁先生早早就来到北京西北方向一家保险公司的定损中心。经过定损人员检查，仅前车盖上就有50个坑，而车顶上的就直接不用数了，定损不到6000元。郁先生称，这种情况，只能是整车重新钣金喷漆。通俗地说，就是把坑打平了，之后打腻子，再喷漆。

　　尽管可以走保险，但是郁先生仍然认为损失惨重，因为自己的车是新车，原厂漆是高温漆，能用终身。而重新喷的漆是会掉的，只有两年的使用寿命。如果要是卖车，重新喷漆的车会折价5万元左右。

　　一位陈姓车主8日上午来到4S店处理被砸的车，人不是特别多，但也排了一会儿队。陈先生说，前机盖上有一个坑都得整车喷漆，因为自己是老车所以并不是太在意，但新车的车主估计都比较心疼。在4S店内，很多车主都在讨论前一夜冰雹的大小，通过攀谈发现有一些人竟是在挨着的小区遭的殃。车主都很关心到底何时能取车，由于20日之后北京要单双号限行，一些着急的车主希望在20日之前取车就先修，而不着急在20日之前取车的车主就之后再来。4S店的工作人员告诉北青报记者，因为修车的人比较多，连等带修需要至少半个月。

　　东四环一家4S店的维修人员称，7日晚被冰雹砸过的车都得整车钣金打腻子喷漆，正常情况下，全车喷漆十天可以搞定，但由于受损车辆较多，这个时间要延后。8日来维修的车已经开始排队。这名维修人员建议，如果已经向保险公司报案，可以过3天人少一点再来。

　　另外一家在姚家园路上的4S点维修人员也表示，7日夜冰雹太大，受损的车只能通过整车喷漆来修复。如果真是受损特别少的车，又不想花太多钱的，可以免喷，拿吸盘吸一下，但这仍然会留下痕迹。昨天已经有40辆车来维修，所以取车得半个月以上。“如果车的品牌在北京的4S店多，还能修得快一些。要是店少，就更慢了”，这位维修人员称。 文/本报记者 匡小颖