客户存款频遭盗刷没短信通知 农行：高科技作案

　　这些天，合肥市民方先明正在为维权奔走。他曾在农业银行办了一张银行卡，并开通了短信通知业务。此后，他陆续存入14万余元，每次均会收到短信通知。可12月初，他卡内的13万多元被人分35次取出，而其却一次短信通知都未收到过。直到取钱时，才发现卡内仅剩8700多元。无独有偶，在同一分理处开户的张先生也有此遭遇。农行表示，取款系犯罪分子用高科技手段通过网络异地取款，正在进行调查。

　　农行同一分理处两客户存款遭盗刷

　　今年9月12日，方先明在阜阳北路农业银行合肥绿都嘉园分理处，办理了一张银行卡。当时，他开通了短信提醒业务，但未开通网银业务。此后三个月内，方先明陆续向该卡存钱。截至12月2日，卡内余额为140832.01元。 12月11日下午，方先明在银行ATM输入密码查询发现，卡内余额只剩下8700多元。方先明到合肥市公安局庐阳分局报案后，在民警陪同下，他将卡内余额取出。当天下午，合肥警方受理了此案。

　　12月12日10点多，一份盖有农业银行合肥市绿都嘉园分理处业务章的交易明细清单显示，异常取款的时间集中在12月9日~11日。异常取款累计共有35笔。其中，第一笔取款的摘要显示为“支付宝浙”，取款金额是5000元。此后，陆续又通过“财付通深”、“易付宝苏”、“中移电子商务有限公司”、“顺丰快递”、“快钱支付清算信息有限公司”、“银联代收”等第三方平台取款。在35笔取款记录中，数额最小的一笔是1分钱，最大的一笔是5万元。其间从未收到过任何短信通知。

　　记者另悉，除了方先明，曾在该分理处开户的市民张先生也在昨天表示，他今年7月15日在该营业点开户办卡，也开通了短信通知，但未开通网银。卡内原有8千多元。“12月7日，有人在晚上取走了7千多元，大约有八九笔的取款记录。”张先生说。

　　没有短信通知是因高科技作案

　　记者了解到，方先明认为，当日他查询并在警方陪同下取钱时，都使用了原密码，证明密码本身并未更改。那么对方是如何获取密码的？其次，取了35笔钱，却无任何通知，对方又是如何做到的？

　　对此，昨日下午，该分理处相关负责人陈先生表示，他们确实收到了储户投诉，并已向农业银行安徽省分行汇报，正在进一步调查。陈先生介绍，方先明等储户卡内的钱，是犯罪分子通过高科技手段转走的。至于犯罪分子是如何得知密码，又如何屏蔽短信通知的，目前不得而知。能否应对、如何应对此类犯罪，也不是银行基层网点能够解决的。不过，目前他们正在与储户进行积极协调处理。

　　律师解读

　　银行需自行举证减责

　　北京盈科(合肥)律师事务所李兴亮律师表示，储户与银行形成储蓄存款合同法律关系。银行向储户发放银行卡和提供系统设备服务，应保障银行卡本身的安全性和系统设备安全使用。伪卡盗刷，银行系统设备无法识别真伪是存在技术缺陷的，应当认定银行未尽到安全保障义务。

　　该所高级合伙人付磊律师表示，如市民没有妥善保管好银行卡密码，也应承担相应责任，“如银行能举证证明储户自身存在泄露密码的事实，可减轻自身的责任”。

　　防范支招

　　咋防范银行卡盗刷

　　1、保护银行卡信息和密码，卡不离视线，不随便代刷，输入密码时防偷窥；2、防范个人身份资料信息泄露，办理银行卡要通过正规途径，不要轻易代办；3、定期更改银行卡密码；4、开通余额查询短信提醒功能；5、特别保管好自己存有大额存款的储蓄卡；6、网上支付防范木马；7、及时报案挽回损失。

　　遇到盗刷该怎么办？

　　首先，在收到银行短信提示自己卡中的存款被盗刷后，立刻报警，并马上与银行联系，通知银行停止支付。

　　再次，要找寻证据，证明银行卡在自己手里，比如说到最近的商店买点东西，用银行卡刷卡消费，或者在附近的ATM机上存取款一次，保留银行小票等。

　　最后，手机短信提示一定要保留，不要删去。