江西上饶雪佛兰4S店组织“港澳游” 遭遇“强制消费”

　　14日，刚结束5天4夜“港澳游”的李女士等十多人，一下火车就直奔位于上饶市三清山西大道58号(月亮湾汽车城)的雪佛兰4S店。他们称，该店举办的十周年店庆回馈车主低价观光游活动，不但让他们在香港珠宝店内遭遇“强制消费”，在珠海更是遭遇了“玉器购物诈骗”。几天下来，70多名游客共消费了50多万元。这些气愤的车主们希望雪佛兰4S店能作出一个合理解释，并协同旅行社退货退款。

　　4S店组织旅游： 承诺绝不强制购物

　　14日下午，记者来到位于月亮湾汽车城的上饶新运通汽车技术服务有限公司(以下简称“上饶雪佛兰4S店”)，看到维权的游客聚集在店内，他们大多是上饶雪佛兰4S店的车主或亲属。

　　信州区车主李女士告诉记者，去年底她在上饶雪佛兰4S店按揭购买了一款雪佛兰轿车。今年5月，她收到来自4S店的短信，内容是该店举办十周年店庆“港澳游”活动的邀请，只要交599元，就可以享受5天4夜港澳购物观光游，且这个优惠只限车主及亲属。“上饶雪佛兰4S店那么大，他们应该不会是骗人的，所以，我不光自己去了，还带爸妈和姐姐一道去。”李女士说，因为不放心，她给上饶雪佛兰4S店打了好几个电话，在确定是4S店组织的，她们才去的。

　　“我同学刚买了辆雪佛兰小车，5月中旬他高兴地通知我，说最近有个很划算的港澳游，只需要599元，是针对车主及亲属才有的福利，同学希望能和我一块去。”来自德兴的黄先生说，之后，他同学给上饶雪佛兰4S店打了电话，得到的答案是：绝对不会强制购物。

　　黄先生向记者出示了4S店活动邀请函的微信，记者看到，上饶雪佛兰4S店承诺绝不强制购物，并注明活动是港澳五天四晚购物观光游，主要针对车主或员工亲属，承办方为香港中国口岸旅游公司、广汇汽车和上饶雪佛兰4S店。

　　经过一番组织和报名，王先生等75名车主及亲属参加了这个活动，并分别在上饶雪佛兰4S店一王姓工作人员处交了599元。

　　7月9日，这些车主及亲属共75人从上饶火车站出发，踏上了5天4夜观光游的行程。

　　遭遇强制消费： 半天观光，剩下的是没完没了的购物

　　“4天时间，除了看了金紫荆广场、维多利亚港湾、海洋公园和浅水湾等几个景点，其余时间大多在购物。”黄先生说，“4天的旅游，所有观光的景点压缩在半天就看完了，剩下的是没完没了的购物。”

　　黄先生介绍，在第一站香港，开始导游是带领大家到几个旅游景点观光，看完后就直接领着大家去购物点，要求每个人必须消费。香港之后，他们去了澳门、珠海，导游基本都是带他们进购物点。

　　“每次进到导游所说的商场里面后，就有售货员盯着我们，不让我们拍照，在里面手机没有信号也打不了电话，就是类似于封闭式的关门消费。售货员一直向我们推销要求买东西，每次都在购物点待上2～3个小时，不让坐，几乎每个人都买了东西才让我们出来。”一名女车主说，最终，她购买了2万多元的钻石珠宝等，和其他团友在上述珠宝店滞留约3个小时后才离开。随后，导游又将他们带往钟表店、数码店等地消费。多名团友称，在上述商店里亦遭遇“强制消费”。

　　李女士说，在珠海一家玉器店，她因不肯购买玉器而被保安关在了小房间内，幸亏她的父母和其他团友在门外叫喊“要报警”，才得以脱身。

　　4S店称只是组织方：在找旅游公司协商此事

　　一位自称是上饶雪佛兰4S店销售部的王女士告诉记者，此次参加港澳游的都是公司的客户，原本是想趁着十周年店庆举办港澳游来回馈广大客户，没想到却事与愿违。

　　她表示，在这个事件中，4S店只是组织方，主办方是香港中国口岸旅游公司。对客户反映旅游中遭遇强制购物的事情，现在4S店已同旅游公司交涉。现在，对方给出了一个解决方案，就是按照客户提出的要求，旅游公司对客户购买的商品进行退货处理，原本退货只能返还90%的现金，但4S店要求旅游公司全额退款，希望能得到圆满解决。

　　王女士介绍，旅游公司上饶片区经理已先期为车主垫付了6万元的货款。

　　不过，记者查询香港中国口岸旅游公司上饶办事处的地址，却发现该地并不是这家旅游公司。记者向4S店打听旅游公司的电话，也被拒绝。

　　18日，截至记者发稿时止，上饶雪佛兰4S店已对车主购买的商品进行登记，仍在找旅游公司协商此事。

　　康一、记者王敏君 文/图