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瓜子二手车网购准新车里程疑造假 和车主“踢皮球”

2016年08月17日 13:18 来源:央广网 参与互动 

  央广网广州8月17日消息(记者刘会民)据中国之声《央广新闻》报道,随着互联网的快速发展,网络二手车交易平台在近些年逐渐走进到百姓的生活当中。个人与个人通过平台直接进行二手车交易,不仅方便快捷,还能省去中间商赚取的高额差价,降低交易成本。

  不过,在人们带来便捷的同时,网络二手车平台也频现车辆造假的风波。近日,广州的孙先生在网购二手车的过程中,就遭遇了一件麻烦事儿。到底怎么回事儿呢?

  凭借铺天盖地的大力宣传,瓜子二手车直卖网很快进入到公众的视野,而“直接把车卖给个人买家,没有中间商赚差价”等广告词也确实让不少有购买二手车意向的人动了心。广州的消费者孙先生就是其中一位。今年6月份,孙先生在瓜子二手车直卖网广州分公司购买了一辆二手车。网站标注该车为:准新车,2015年上牌,里程9000公里。不过,在使用过程中,孙先生却发现了问题,“有一天我跑高速的时候,120公里突然变速箱就好像是失去动力了一样,突然整个车子在高速上面降到60公里,就像自己突然踩了一脚刹车一样,就很危险。变速箱的仪表就报变速箱故障,其他现在就是发动机跟变速箱都可以响。”

  考虑到车辆仍在质保期内,孙先生就把车开到当地的4S店进行维修。但检测的结果让孙先生大吃一惊:“因为新车一般都有三年10万公里的质保,我怀疑车的异响,怀疑是压缩机,我说去索赔,然后4S店告诉我,他说你的车最后一次保养的时候,就是4月份就已经5600公里了,你现在变成了9000公里,一万公里,就说明你这个车调过表的,所以4S店是不予以索赔了,质保都没有了。”

  原以为购买的是一辆车辆良好的准新车,没想到竟被人为篡改了车辆的里程表。而孙先生随后得知,该车此前一直作为“专车”高强度地使用。感觉到自己被骗,孙先生便与瓜子二手车直卖网售后交涉,却被明确告知瓜子二手车不负责。对于孙先生的这种遭遇,瓜子二手车客服人员给出了这样的答复:这个事情应该是车主的责任,我们可以帮您联系车主,因为车主这样是属于对车里程数的一个隐瞒,这样的话需要由车主来承担这个责任。

  据了解,瓜子二手车在其官网宣称为消费者提供“259项专业检测”,确保平台所售二手车车况合格,这也是消费者选择该平台的一个重要原因。但既然这样,为什么还会出现里程表被篡改的情况呢?对此,二手车客服人员解释称,他们的所谓检测,水平也有限,“主要是在于(顺风车、二手车以及承包车)这方面的检测,还有就是看这个车是否有出现过这种事故,比方说一些A、B、C部,或者说是前后保险杠以及侧面的车门贴膜,外观的一个检测,看看有没有重新喷漆的这种情况。还有就是说内室方面以及仪表盘,还有天窗、底盘这方面。我们会根据公司的经验来判断这个车是否调过表,但是我们也没有具体的仪器能检测得出来这个车是否调过表,这个只能是车主那边到4S店才能查询到之前的保险记录,所以我们只能是根据经验提供一个检测。”

  经过多次交涉,孙先生与瓜子二手车并没有达成一致意见。

  孙先生告诉记者:“后来在我跟瓜子的交涉当中,瓜子就认识到他们自己的错误,但是他们给出来的方案就是退给我中介费2000块钱,然后给我的车子做一次保养,仅此而已,我没有同意。”

  而原车主对孙先生的退赔要求不予理会,让孙先生将车退给瓜子二手车直卖网。在遭遇网购平台和车主“踢皮球”的情况下,孙先生无奈向广东省消委会投诉。尽管孙先生后来所提出的“瓜子二手车退赔1.5万元交易差价,并给汽车做一次大保养”的诉求得到了当地消协的支持,但瓜子二手车认为主要责任在于原车主,且出事后原车主一直不愿意配合协调,所以公司对于孙先生新的诉求无法满足。无奈之下,孙先生选择了走法律途径,“现在我已经请了律师,我律师可能这几天就要递诉状上去了,原车主作为第一被告,瓜子作为第二被告连带责任。第一被告我要求退车,然后补偿我所有的损失对这个车子进行过更换零件、保养,然后我买这个车产生的所有的费用,还有我的误工费,我的赔偿这方面。瓜子那里就按照消法,如果他认为他只是个中介服务,那你这种中介服务我肯定不会接受你‘退一’的这方面,按照新的消法退一赔三。”

【编辑:唐云云】
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