如何建立可信的互联网？听听媒体掌门人们怎么说

　　11月17日下午，在第三届世界互联网大会新媒体发展论坛“建设更加可信的互联网”上，国内外媒体业人士围绕内容可信、编排可信、网民诚信探讨如何建设更加可信的互联网。

　　“网络的力量在集合，集合的基础是信任，可信才是互联网生存和发展的根本与前提。” 国家互联网信息办公室副主任任贤良在致辞中说道。

　　对于网络可信环境的需求到底有多迫切？任贤良列举了一组数据来例证：2016年上半年，我国电信的诈骗案达28.7万起，造成损失八十余亿元，甚至有刚刚被录取的花季女大学生因电信诈骗离世过早的凋谢；2015年互联网金融的P2P平台，有2595家，但是有跑路问题的平台达到了488家。

　　对此，国内外媒体从业者从各自行业的角度出发，发表了自己的看法。

　　上海报业集团社长裘新认为，互联网的快速、便捷和丰富是一把双刃剑，一方面大大缩短了信息发布者和受众之间的距离，加快了传播的速度，扩大了传播的效果，另一方面，内容的低俗、传播谣言、抄袭泛滥、垃圾信息等时有发生，暴露出主体责任的缺位。

　　当下，传播环境加速演变，主流媒体在向新兴媒体转型时，价值的主心骨和坐标系不能变。

　　“渠道可以变、平台可以变、形式可以变，真实性和公信力始终是媒体必须秉承的品质。”裘新强调说。

　　央视网总经理、总编辑钱蔚认为，谈可信这个问题最根本的常识是抵制短期利益的诱惑，不用猛料博取眼球。

　　阿里巴巴大文娱战略和投资委员会主席古永锵说：“作为一个互联网人，我们做文化娱乐这块有很大的社会责任。” 古永锵说，现在互联网很多虚假的、负能量的东西，怎么做到真实可信，这一点在阿里整体的大文娱布局里面都有所着重。无论是平台建立生态，还是在视频和图文双矩阵的布局里面，阿里大文娱的目标是要做到真实可信和正能量。

　　领英执行主席、联合创始人 里德·霍夫曼表示，对于领英来说，网络信任有助于招募人才，它告诉我们可以招募谁，谁比较可信，依赖谁的专业知识。“信任有助于商务，你知道和谁打交道，你知道达成协议就会履行。” 霍夫曼说。

　　除了内容真实性这一根本需求，技术的快速更迭给了损害网络可信环境的因素隐匿的空间。任贤良指出，要加强对新技术、新应用的技术审查，“装好刹车再上路”。

　　当下，大数据、人工智能等新技术作为科技引擎，已经服务于内容创作和传播。

　　凤凰投资的一点资讯在这方面有实际的应用，凤凰新媒体首席执行官刘爽有他的担忧。刘爽介绍说，运用人工智能的技术之后，出现了一个比人的编辑还厉害的编辑，叫算法编辑。算法编辑可以通过海量的计算抓取最能博取点击的文章，通过大数据精准推送用户感兴趣的新闻。

　　“算法编辑也可能会带来陷阱。”刘爽认为，算法的点击推荐模式会带来的阅读浅薄化甚至低俗化，个体的信息孤岛化以及阅读和视野的狭窄和偏见。他最后强调，有责任的媒体要平衡个性化阅读和共性化阅读。

　　人民日报社副总编辑王一彪认为，互联网各个领域，都应当从可信这个维度去研发和应用网络技术，通过各方面的不懈努力，让人工智能成为新闻事实核查的利器。

　　11月12日，转转成立一周年。58集团CEO姚劲波称，过去一年，转转的交易额是70亿，也就是帮助用户卖掉了70亿的家庭闲置产品。

　　转转希望创造一个二手物品交易的节日。他们把这个节日定在了11月12日，双十一之后第一天。这似乎是在跟用户传达一个有趣的想法：双十一后那些没地方放的旧东西就可以放到转转上卖掉。今年11月12日当天，转转全天的成交额为9000万。

　　和很多竞品类似，用户在拍下照片、添加描述以后，就可以正式售卖了。看起来，转转只是58同城的手机版，和原来的58并没有什么不同，不过姚劲波并不这么认为。“转转有信用度，我们做得更严肃一些。”姚劲波对界面新闻记者表示。

　　姚劲波对于转转给予了很大期望。因为转转，姚劲波十年来第一次亲自代言了58的广告。在接受媒体采访时姚劲波也表示，“希望转转出现在2016年的10大瞬间里。”这是一个很高的期待，2015年，58赶集的10大瞬间包括58和赶集的联姻，并购安居客和中国英才网，分拆成立58到家。

　　对于58赶集来讲，转转最重要的意义在于帮助其建造交易闭环和积累买卖双方的信任。

　　“我也知道有人、有中介在利用这个平台欺骗消费者，但是不发生在线上。”姚劲波指出了58和赶集最大的问题。

　　58和赶集过去的模式是在开放的环境发布一个信息，用户打电话自行联系，最后通过线下完成交易。用户无法在平台上完成整个交易，交易过程亦不受平台控制。姚劲波认为，在移动互联网的时代，用户慢慢地不太喜欢这样的产品。用户喜欢更加闭环的支付，有担保的在线交易。基于此，58推出了转转。

　　转转最重要的特点在于对于交易环节的监控，让所有的交易都在线上完成。

　　作为改进，买家在付费之前看不到卖家的电话，全部聊天都必须在线上进行。与此同时，转转还加入了评价环节。

　　另外，和很多平台一样，58赶集希望将用户的交易信息，买卖双方的互评沉淀到交易平台上，进而积累用户的信任。

　　转转想赢得用户的信任，代价是它要变得很重。

　　据姚劲波介绍，58赶集专门为转转成立了一个几百人的审核团队来对平台上的闲置物品做验证和审核，以确保平台上的东西真实可靠。

　　除此之外，对于手机这个价值高、交易量大的品类，转转还在北京和深圳分别开了一条检测线，每天可以检测几千部手机。由于买卖双方对于手机新旧程度的评价标准不同，在交易的过程中可能存在各种矛盾。在转转上，手机交易也不是简单的C2C的模式，转转采用的是先回收、检测、估价，然后寄售给用户的C2B2C(个人到商户再到个人)模式。

　　姚劲波表示，这样的“自营”方式还会逐渐复制到相机和电脑的二手买卖中。

　　虽然对于转转有很多期待，但是姚劲波并没有指望它能很快变现。“它对我们的价值不是体现在能挣多少钱这个阶段。”姚劲波说，“它会完善我们整个平台的支付和信用，整个58大平台的支付和信用，我们必须有一个团队来探索，所以转转的很多做法，以后会集成到58里面去。”

　　或许增加了支付和信用评价体系的转转会给58赶集带去更多化学变化。

　　2015年，58赶集完成了一系列规模扩张，但基本上只是物理上的变化。垂直领域里仍有很多问题未得到解决，用户体验并未因为合并和并购带来改善。

　　面对垂直领域的众多对手，58赶集现在的主要任务是精耕细作，而转转只是开始。

　　11月18日，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾在第三届世界互联网大会上发表题为《互联网创新与企业责任探索》的演讲，马化腾在演讲中结合腾讯的发展历程，对企业责任进行了阐述。

　　马化腾在演讲中提到，腾讯上周刚好过了18岁生日，算是一个“成人礼”。成人了意味着要担当更多的责任。

　　腾讯对责任有三点体会，首先是用户和员工。马化腾提到，在初创时期只有几位创始人的时候，腾讯最基础的责任就是生存下去，能够让加入公司的员工有一个安稳的职业发展通道，以及最关键的是如何让用户满意。

　　其次是行业发展，构建创新生态，推动行业发展。过去几年，腾讯聚焦自己的核心业务，把“半条命”交给行业伙伴共建开放生态。腾讯这棵大树旁边不是寸草不生，而是变成了一片森林。

　　第三是平台和社会责任。腾讯的产品比如微信和QQ已经成为国民通信基础工具，除了做好自己的产品和企业，很多关系到社会民生与安全的问题，也不再是分外之事。为此腾讯建立了网站、热线以及产品举报渠道，及时处理公众举报的违法和不良信息。2016年至今，腾讯受理并处置网民举报的不良信息就达1700万件次，还搭建了微信的辟谣平台，引入很多的专业机构，对各种违规的信息进行严格的处理。同时，腾讯还成立了一支安全管理团队，联合行业伙伴协同作战，共同打击网络电信诈骗。

　　除此之外，腾讯还积极投身公益事业，十年前便成立了公益基金会，通过这个平台和社交网络，把数千家NGO组织和网民连接起来。腾讯还发起了“99公益日”，并希望它成为全行业、全社会的网络公益的平台。

　　在大会的互联网之光展览中，腾讯对外展示了微信支付电子捐款箱、QQ物联儿童鞋警务摄像头方案、电子社保卡以及写稿机器人等技术和产品。另外，会上腾讯还发布了《中国网民网络素养报告2016》，关注网络素养研究以及网民教育。

　　马化腾表示，一个企业的责任不断演化，但基础不会变，就是要让员工有成长、生活好，让用户有安全好用的产品。微信在这次大会领到科技成果的奖项，这既是鼓励也是责任。

　　马化腾最后表示，互联网的发展现在已经走入到一片深水区，没有多少参照物。接下来，腾讯要从更高更严的角度来要求自己，不断地努力和探索。

　　以下为马化腾演讲实录：

　　非常荣幸第三次参加世界互联网大会。在这次互联网的企业家论坛，我们第一篇章就是谈的责任。让我很自然地想起在刚刚过去的“双11”其实也是腾讯18岁的生日，我记得我在朋友圈就发了一个消息说，已经18岁成人了，腾讯的责任就更大了，所以，跟今天的主题也是非常契合。

　　就在我们“成人礼”的内部的论坛上面，我当时也公布了我们这次成人礼上面给全员持股的这样一个计划，我记得当时刷爆了朋友圈，我在内部的论坛也跟同事们分享了我对责任的理解。因为当时主持人和我们的高管说你们写一个词，对腾讯18年来最大的感悟以及对未来的冀望是什么词？很多同事写了创新等等很多的词，我写了“责任”。所以，今天也借这个场合，和大家分享一下我对“责任”这两个字的理解。

　　从腾讯18年的创业过程来看分了几个阶段。在初创时期只有几位创始人的时候，我们的责任最基础的就是我们要能生存下去，能够让加入到我们公司的员工有一个安稳的职业发展的通道，以及最关键的是如何让我们互联网服务的用户满意，我们当时的产品就是QQ，最简单的责任就是怎么要让QQ的用户不掉线，在当时的网络情况下能够顺畅地使用我们的网络服务，这是我们当时一个最朴素、最基础的责任和感受。

　　第二个感受就是在我们随着企业的发展壮大，到2010年的时候，大家知道腾讯的庞大的即时通讯的平台上诞生了非常多的业务，可以说那时候腾讯是比较封闭的，在整个社交平台里面，我们几乎无所不做，但是，当时我们自己没有觉得我们已经成长为一个大象了，我们觉得我们还要有很多的团队做各式各样的产品，而并不和外面生态的企业进行很多的交流，直到在2010年我们才感受到其实业界包括用户对腾讯的期望更高了，因此，这个时候我们就反思，如果我们再不开放，基本上可以说是大树底下寸草不生，我们自己也走不远。这一次也是给腾讯的开放指出了一个新的方向。

　　所以说我们在一个行业的发展过程中，我们的责任就是如何为整个生态开放出来，这样的话才有长期的发展。

　　第三个阶段就是最近的移动互联网这个大浪潮。这四五年，我们看到微信、QQ已经成为中国数亿网民的一个信息基础设施，这里面承载的责任就更加巨大。虽然在十年前当时在QQ上面已经有很多的信息安全问题了，但是在最近这四五年微信的平台上面承载了更重大的信息安全责任的问题。可以说我们在这样一个新的环境下，我们肩负着更大的社会责任和平台责任。

　　我们的一个联合创始人张志东Tony在内部也发表过一个观点，其实我们QQ的用户在十几年是一个缓慢的增长过程，很多的用户是熟悉了很多的信息安全的情况，但是在这两三年大量的“小白用户”，我们的很多老人、孩子，他们已经跳过了PC互联网的时代，直接进入到移动互联网的时代，这里面很多的信息他们其实缺乏辨识的能力，所以这里面给我们平台提供商敲了个警钟，我们其实有很多关系到社会民生的安全问题已经是我们分内的事情，要做得更多才行。

　　其中有几方面，第一个就是关于整治谣言方面的。腾讯建立了网站热线以及产品的举报渠道，及时处理公众举报违法和不良信息。我们在今年处置的各种网民举报的不良信息有1700万次，我们还搭建了微信的辟谣平台，引入很多的专业机构，对各种违规的信息进行严格的处理。大家都知道刚过去的美国大选，像国外的Facebook也有很多人抱怨，可能有1%的假消息，也就是大家说的谣言。其实现在国际上也开始对这种谣言在社交网络中的传播重视和关注起来。在中国这个情况我们一直也是抓得非常严，而且也是非常有必要性。

　　第二个特点就是反电信诈骗。大家知道今年这是一个热点，但是实际上存在了非常多年。正是因为发生了几起的恶性事件以后国家高度重视。从运营商到银行到互联网方面，进行了实名制以及各种强有力措施的打击。腾讯其实也在这方面做了大量的工作，我们开发了鹰眼盒子和麒麟系统，从各个角度来进行反电信诈骗的工作。

　　最后一个是我们的公益。腾讯在十年前也成立了互联网第一个公益基金，我们通过这个平台能够和社交网络，能够把数千家的NGO组织和网民连接起来，也发起了99公益日，我们希望这个成为全行业、全社会的网络公益的平台。

　　最后总的来说我们18年来回头看，最深的感受就是一个企业的责任，从最基础的让员工有成长，让用户有很好用的产品，更关键的是如何能够成长壮大之后带动生态的合作伙伴以及行业进行和谐的发展，以及如何解决平台上安全的社会问题。这次的大会上微信也领到了一个科技成果的奖项，我觉得这是一个鼓励，也是一个责任。可以说中国互联网已经发展到了下一片的深水区，可以说没有太多的参照物，所以说我们也希望我们互联网从业者要从更高、更严的角度来要求自己，不断努力地探索。谢谢大家！

　　界面新闻还特别提问王兴，对于合并之后庞大的地推团队有怎样的安置计划，如何回应“裁员风波”，但王兴现场未作出回答。