服务机器人、无人驾驶车上岗 广州白云机场“智慧”提速

　　中新网广州3月30日电 (记者 郭军)“请问我的航班在哪里办理值机？”“您好！我是云朵。请您跟我来。”一个大圆脸的机器人循声回答，扭动的脑袋和灵活的机器臂为旅客指引，让出行旅客新奇不已。30日，中国机场服务大会在广州举行前夕，广州白云机场“智慧机场”建设再提速，首款服务型机器人亮相航站楼。

　　据悉，由白云机场与优必选科技联合研发的这款服务型机器人，采用类人形及全自由度的灵活双臂设计，基于3个全向轮，可以像人一样自由移动，灵活的手臂还可以摆出许多姿态。它集成了地图同步构建及定位(SLAM)、精准人脸识别、大数据采集管理分析等先进技术。除了可以识别说话对象的声音和脸，懂得中英文语言，还能够为不同的旅客提供乘机咨询、自助值机引导、视频客服、互动娱乐等多项服务。

　　与此同时，白云机场与驭势科技合作引进的一辆无人驾驶车，也于近日开始在该机场停车场测试摆渡。抵达机场的旅客可以在该停车场内“自动约车”，并搭乘无人驾驶车到特定停车位。记者在现场看到，无人驾驶小车内设有4个面对面的座位，上车乘客不用触碰任何按钮，双脚也无须踩刹车和油门，即可实现“自动驾驶”。

　　技术人员介绍，该无人驾驶摆渡车采用高度可扩展的多传感器融合框架，融合多种先进传感器，比如车载立体摄像头、车载毫米波雷达、车载激光雷达，开发基于深度学习的国际领先的道路感知技术、强化学习的专家系统、自主规划驾驶系统，“遇到停车场内其他车辆以及行人，它会自动识别停顿。”

　　白云机场相关负责人表示，随着人工智能、大数据、云计算等新技术的发展，“智慧机场”被认为是解决或缓解当前机场业务规模大、运行主体多、运行状况复杂等行业问题的有效手段。智能科技的加入，精准化的服务，一方面会改善服务质量，另一方面又会节约人力成本，真正提升旅客满意度。

　　在2016年中国机场服务大会上，214家中国民用机场就共同发布《中国机场服务宣言》，明确提出要“充分利用新技术，推动以大数据平台建设为中心的智慧机场建设”。

　　据悉，白云机场已草拟了未来两年的《智慧机场行动方案》，从服务、运营及管理三个维度，推进机场运营信息共享、旅客全流程自助服务、网上机场、物流平台等的智慧机场建设。(完)