酷骑(郑州)人去楼空 客服热线“已关机”(图)

　　酷骑(郑州)人去楼空？

　　记者调查发现其已“搬家”，客服热线处于“已关机”状态

　　本报讯 8月份以来，酷骑单车频遭用户反映退押金困难。前两日，更是传出酷骑单车人事行政部致信员工称，公司资金紧张，让员工自愿选择去留的消息。昨日，市民王女士致电本报新闻热线96678，她到酷骑(郑州)分公司索要押金时，发现酷骑(郑州)已人去楼空。

　　郑报融媒记者

　　张玉东 文/图

酷骑(郑州)已搬离办公场所

　　事由 多地频频爆出酷骑退押金难

　　8月份以来，沈阳、北京、西安、郑州、天津、石家庄……全国多地频频爆出酷骑单车退押金困难。

　　郑报融媒记者从酷骑单车官方微博上看到其8月26日发布的《关于退押金问题的声明》。声明解释，近期集中上线的免费年卡、电子围栏等，由于时间短、功能更新频繁，系统出现不稳定，导致出现部分用户退押金迟缓。声明还称，除了增调技术人员、扩充客服团队，酷骑还将在新版APP上增加押金返还状态的提示，让用户能实时了解押金返还进度。

　　目前，酷骑仍旧执行用户协议中1至7个工作日退押金的承诺，可是其官微留言仍存在大量退押金不及时的留言。

　　8月30日，酷骑官微再次发布《酷骑新CTO即将上岗，九月份技术系统将很快稳定完善》的消息：接下来酷骑单车将继续保持稳定的单车投放量，9月份预计全部问题得到解决，一切恢复正常。

　　而在9月22日，一封据传来自酷骑单车人事行政部致全体酷骑人的邮件不胫而走，邮件称目前公司资金确实非常紧张，员工可选择去留。

　　市民 3周多押金未退 前去索要发现“人去楼空”

　　昨日，市民王女士致电本报新闻热线96678称，她从9月4日开始通过酷骑APP申请退还押金，一直到现在仍没解决。昨天跑到他们位于金水东路与心怡路交叉口附近的楷林IFC，却发现已是人去楼空。

　　王女士说，她是今年6月份开始使用酷骑单车的，当时几乎随处可见酷骑单车的身影，可是到了八九月份，发现这个车越来越少了，有时找好久都不见一辆。后来，其在网上看到大量关于酷骑单车退押金难的消息，就也选择了退款。

　　调查

　　酷骑(郑州)已搬离办公场所

　　昨日下午4点，郑报融媒记者来到酷骑单车(郑州)办公地点，看到该公司大门紧闭。透过玻璃门可以看到临门的一台办公桌上摆放着电脑，不过屋内垃圾随处可见，显得特别凌乱。

　　据负责保洁的一名阿姨说，已经有两三天没有见到他们公司的人。

　　楷林IFC物业公司一名物业经理说，酷骑(郑州)已搬离一星期左右。随后，记者多次拨打酷骑单车客服热线，对方一直处于“已关机”状态。