国内首个企业市场服务能力评定的团体标准在广州发布

　　中新网广州7月18日电 (记者 索有为)由广东省公共安全技术防范协会、中国标准化研究院、中国科促会标准化工作委员会等单位共同参与起草，广东省市场协会归口发布的团体标准《企业市场服务能力等级评定规范》(以下简称《规范》)，7月18日在广州正式发布，这是国内首个面向企业市场服务能力进行评定的团体标准。

　　该《规范》是依据《中华人民共和国标准化法》等法律法规和相关文件精神制订，从服务资源、服务能力和服务管理三个维度对企业市场服务能力进行了等级评定。

　　截至2018年6月底，广东全省实有各类市场主体超过1000万户，全省每千人拥有企业41户，已超越中等发达经济体最高水平，这些数量庞大的企业拥有巨大的市场服务能力。

　　广州市标准化研究院信息研究中心主任杨晓峰称，以往人们对企业服务能力的感受多凭直观印象，缺乏客观性依据。《规范》是量化的标准指标体系，将改变以往对企业市场服务能力碎片化的评价现象。他认为，开展企业市场服务能力等级评定是加强社会信用体系建设的重要组成部分，可为提供产品与服务的各企业有针对性地提供能力参照要求，推动提高企业市场服务能力的质量和意识，营造和谐良好的市场服务环境。

　　记者获悉，等级评定完全免费。尽管该标准由广东省市场协会归口发布，但评定的范围并不限于广东省内企业。

　　广东省市场协会常务副会长吴义军表示，《规范》的评定公开透明，是对企业的综合评价，符合相关标准就能得到评级，通过团体标准的制定，树立市场服务能力的参照物，将有助于更为科学、规范地评定企业的市场服务能力。

　　为了更科学地对企业进行评定，《规范》将企业分为制造型企业、销售型企业和服务型企业，根据不同类型企业，相关的细化评定指标也有所不同。以制造型企业的服务能力为例，分为服务项目种类、服务时间、话服能力、互联网服务和备用服务供应能力几个指标，根据企业达到相关指标的情况，将企业由低到高评定为三级、二级、一级和特级。

　　广东省公共安全技术防范协会秘书长简洁、广东省房地产研究会执行会长韩世同、华南理工大学李烈军教授等也出席了发布会。

　　当天，广东省市场协会为中科院广州电子技术有限公司、广州巴玛环境保护有限公司等7家企业颁发了等级牌证。(完)