从3.44亿消费者到6个敲钟人，拼多多的价值选择

　　中新网7月27日电 7月26日，拼多多登陆纳斯达克，开盘后股价一度大涨超44%，市值突破300亿美元。首个交易日收盘，拼多多股价大涨40.5%，缔造今年最热门IPO的同时，更点燃了一众国际投资者的热情。

　　然而，让国际媒体和投资人大跌眼镜的是，如此重量级的上市仪式，拼多多创始人黄峥却没有出现在纽约，而是由一位中国女士，在全世界的直播观众面前，独自敲响了拼多多的上市钟。

　　代表黄峥的消费者名叫张怡，来自深圳。她是拼多多的忠实用户，曾用一分钱在拼多多平台上抽中一台iphone X。在“一分钱幸运者”大军中，张怡又从近千名初选用户中被幸运地选为“拼”女郎，最终赴美。

　　一分钱抽奖是拼多多的一项拼单抽奖业务。小到迪奥口红、OPPO手机，大到宝马汽车等奖品，都在其奖品池中。迄今为止，已有数以亿计的消费者参与该活动，还经常拉上亲朋好友一起“拼”运气。

　　每期开奖，系统将从拼单成功的订单中，随机抽取幸运消费者。即便是未中奖，系统也将赠送88元优惠券。

　　黄峥没有来，却让一位消费者到美国敲钟，足以证明拼多多永远以消费者为中心的信条。为此，黄峥甘愿放弃敲钟，尽管这是所有创业者梦寐以求的时刻。

　　张怡不知道拼多多究竟有多少用户。她只知道，2017年9月3月，家里的纸巾用完了，她的朋友发了一个购买链接给她，打开一看，是一个叫拼多多的购物平台，30包纸巾只要24.9，如此实惠，她立马下单。

　　后来，她才知道，作为拼主的朋友，还能够免单。她心想，还能有这么好的购物平台，赶紧下载了拼多多的APP，开启了自己作为“多多粉”的征程——给朋友买T恤，给自己买衣物和日常用品。

　　直至敲钟的前一刻，站在纽约时代广场上，看着周围硕大的广告屏，被拼多多的红色包围，张怡依然感觉有点不真实。

　　两周多前的7月12日，她接到了一个电话，得知拼多多要邀请她去美国参加一个嘉年华。 随后，她便来到了纽约，完成了这项万众瞩目的创举。

　　26号上午，在纳斯达克的演播厅里，一位女士向张怡讲解着接下来要发生的事情。全程，她都觉得很梦幻，几个小时后再来回忆时，画面已然模糊，脑子一片空白的她只记住了几个数字：9点10分，与上海主会场连线；9点29分50秒，开始倒数；9点30分整，她要按下那个敲钟按钮。 铃声响起，礼花抛洒，演播厅里的工作人员、观礼嘉宾、站在她身后的投行精英们，开始为拼多多鼓掌，也为她鼓掌。尽管内心激动，但她仍努力保持表情的平静，大方地微笑、鼓掌。

　　张怡点燃纳斯达克之际，黄峥选择留在上海——在纳斯达克的提议下，拼多多得以在纽约和上海同时敲钟，这在纳斯达克历史尚属首次。

　　不过，在上海，黄峥依然没有上台敲钟。一番激昂的致辞后，他选择走到台下当观众，将机会留给“最宝贵的人”。

　　7月26日晚，在上海中心现场出现的，是一个普通的五口之家——来自北京的杨靓婧一家，和张怡一样，她们一家代表黄峥，在上海同步敲响了上市钟声。

　　9时30分，在来自全国各地9个消费者家庭的簇拥下，杨靓婧一家敲响了上市钟声。全场震耳轰鸣的欢呼和全世界直播观众的注视下，他们代表拼多多按下了敲钟按钮。

　　杨靓婧一家是拼多多从全国近千个家庭中挑选出来的快乐家庭。该家庭的每一位成员都是拼多多忠实用户，经常拼团购物，六岁的女儿喜欢哼唱拼多多的主题曲，外婆喜欢“囤货”，妈妈负责砍价、拼单、抢券、购买。爸爸是家庭专职“收货员”，负责取快递。

　　杨靓婧是拼多多“砍价免费拿”活动的忠实爱好者。参与该活动的用户，可以通过微信、QQ，拉亲朋好友来“砍一刀”，将原本数百元的电风扇、烤箱、无人机等等，一刀刀砍到零元后，便可在家中坐等收货。

　　杨靓婧形容称，这种颇具参与感的仪式，复原了当年在商场与老板砍价的“斗智斗勇”，也唤醒了通讯录中沉寂多年的好友，而且无需注册账号，只要友情帮点便可砍价。通过这种零门槛的活动，快乐被分享给了更多人。

　　张怡和杨靓婧一家都是拼多多3亿多用户中的一份子。拼多多招股书披露，截止2018年6月30日的12个月期间，拼多多活跃买家数达到了3.44亿。

　　拼多多创始人黄峥在致投资人的信中写道：“拼多多不是一个传统的公司。它在大家都觉得电商的格局已定，历史书已经写完的时候诞生。用短短三年的时间汇聚了三亿多用户，过百万卖家，共同建立了一种新的购物模式。”

　　了解拼多多这家不到三年公司的对于消费者重视的基因与历史，就会发现：创始人不去敲钟，让消费者上台享受荣耀时刻，对于这家企业而言并不稀奇。

　　为了保障消费者权益，拼多多制订了对假货零容忍、假一赔十的规则，成为中国第一个将打假上升到如此高度的平台。2017年，拼多多主动下架1070万件疑似侵权商品，权利人投诉删除8.6万件，全年拦截4000万条侵权链接；并且设立1.5亿消费者保障基金。

　　在拼多多的公司价值观中，消费者永远是第一位的，黄峥说，“我确信，消费的终极价值，不是消费的升级与降级，而是消费公平。拼多多要让更大多数消费者及其家庭充分享受互联网时代的便利，满足更大多数消费者及其家庭差异化、个性化的消费需求。”

　　仪式结束后很久，张怡一路看着纽约时代广场大屏幕上出现自己的照片，站上游轮的甲板，又返回纽约的街头，上市时模糊画面和激动的感受依旧回荡在她的脑海中。“我居然就这么代表拼多多敲响了上市钟声”，张怡说，直到此刻，她才真正理解拼多多一直在向外界传达的信念——公司的成功，靠的是3.44亿的普普通通的用户。