网络评价与读者感受不符 “书托”颠覆评价体系

　　这两天网上一个“最后悔的书”的话题引发围观。一些名家新作纷纷中弹倒地。不过青年报记者注意到，这些读者“最后悔的书”，在网络书店上几乎是清一色好评如潮，“五星闪耀”。而在这强烈的对比中，一类叫“书托”的人若隐若现。这些人使得本已脆弱的中国图书评价体系再受打击。

　　读者“最后悔”，网上依然“五星闪耀”

　　《收获》杂志编辑部主任叶开最先发起了这个话题，他称去年最后悔读的书是《这个天国不太平》和《南渡北归》，因为读后发现前者简直就是小品文拼凑，后者则写得很“烂”。著名编剧史航也吐槽自己读《南渡北归》、《沉默基因》、《鲁迅的胡子》三本书可谓上了当。一时间，读者纷纷跟帖晒出自己的“最后悔”，一大批名家新作纷纷中弹，热闹不已。

　　然而此事的蹊跷之处就在于，有的书已经被那么多人“后悔”了，但在网络书店里却依然是一片赞叹之声。比如叶开和史航都提到的《南渡北归》，截至昨天，在当当网上总共9324条评论，好评高达9268条，差评只有9条，好评率99.4%，该书也因此获得五星推荐。

　　小说集《鲁迅的胡子》在当当网上有255条评论，好评248条，差评只有1条，这也难怪有读者笑言，这1条差评难道就是史航给的吗？更让人看不懂的是，余华新作《第七天》在读者中已呈“一边倒”被抨击之势，在网络书店的33387条评论中，好评却高达33064条，差评只有35条，而现在可寻的批评《第七天》的文章都不止35篇。

　　事实上，现在图书的线下读者评价和线上评论时常发生这样的严重错位。有时一本书被读者骂翻了天，而在网上却被捧上了天。究竟谁在作怪？

　　“书托”出没，颠覆评价体系

　　记者在调查中了解到，这种错位背后的奥秘就在于，在网上晒“最后悔的书”的是绝大多数是有名有姓的真读者，而在网上发评论的有相当一部分是隐姓埋名的假买家。这些假买家其实就是“书托”。这群人受书商的雇佣，在网络书店上专门对一本书进行吹捧。他们从不吝啬溢美之词。这也就不难解释，在网络书店的“商品评价”一栏中往往可以看到大段对新书的介绍，甚至有“不看会后悔一辈子”等肉麻之语。这些都是“书托”的“杰作”。

　　事实上请“书托”造势，在出版界早已是公开的秘密。一些网络书店为了杜绝此类人兴风作浪，规定只有买书者才能发表评论，结果书商宁愿从网上回购图书，也要让“书托”获得发帖的资格，所谓“花钱买吆喝”被认为是物有所值的。

　　一些知情人士告诉青年报记者，“书托”其实并不仅出现在网络书店，还常常混迹于豆瓣等阅读网站。“书托”一度十分猖獗，“书托文章”一度铺天盖地，豆瓣甚至还专门成立了“反书托小组”进行围剿，但收效并不明显，因为“书托”的文笔水准也在提高。

　　青年报6月27日《图书“差评营销”大行其道引发忧虑》的报道曾经引发讨论。说的是书商不怕新书被骂，甚至故意制造“骂点”，以引起关注。事实上，营销行为另一个极端就是雇佣“书托”专讲好话。“无论是‘差评营销’，还是‘书托营销’，其本质上都是现在中国图书评价体系乱局的体现。如再不出现独立的力量，这个评价体系的信誉度早晚会崩溃。现在读者自晒‘最后悔的书’就是先兆。”