部分读者进书店只看不买 新书受损书店管理陷尴尬

　　“南国书香节”的到来再次点燃全民阅读热，可“逛书店买书，上图书馆看书”的“常规动作”却被悄然打破。记者近日走访广州各大书店发现，“站读帝”“抄书族”挤满了书店的各个角落，他们“驻守”书店，只看不买，书店俨然成了“图书馆”。但是，有些“书虫”将新书随意叠放甚至折叠污损，却让书店陷入了管理的尴尬。

　　书店成“书虫”“避暑胜地”

　　8月12日中午，记者来到了位于广州天河的购书中心。虽然已是午休时间，但书店里依然人满为患，尤其是三楼的文学区，只见两排书架的过道间，挤满了驻足看书的人们。在边角地区，更是连落脚的地方都没有，不少人甚至将书架当靠背席地而坐，身旁垒起了几座小书山。无论是顾客还是书店的工作人员，但凡想从书架中间穿过，都要将埋头苦读的“书虫”整排唤起。

　　无独有偶，类似的场景也在北京路步行街的新华书店上演着。就连书店二楼的台阶，都被看书的学生占领，甚至有市民看累了，直接靠着墙呼呼大睡，只留出中间一条小道供行人上下楼梯。

　　记者发现，在书店里“驻守”的以中学生为主，也有少数的上班族。他们当中，有不少是书店里的“常客”，有时一坐便是一整天。“我父母也支持我上书店看书，比宅在家里对着电脑要充实多了。”正坐在书架旁勤学的高中生小刘告诉记者，这个暑假，他有差不多十天的时间都在书店里度过。除了翻一些自己感兴趣的“杂书”，小刘也会跑到教辅区预习新课程。

　　“相比于图书馆，书店里的都是新书，看着干净舒服；书店里的热销书和教辅书都比较多，更符合自己的阅读需求。”小刘说。而在从事医护工作的孟先生看来，市内的书店随处可见，公共图书馆则相对稀少，“于是，大家都选择去方便舒适的书店看书”。

　　孟先生说，如今不少人从在线阅读中“跳出来”，希望回味翻书的感觉。但来书店买书的人确实不多，原因就在于实体书店的书价格较高，不少人来书店翻阅畅销书后，便回家网购。

　　新书遭遇乱翻乱折污损书籍只能报废

　　既被当作“图书馆”，又被当成“托管中心”，备受欢迎的书店却陷入了管理尴尬。

　　记者在北京路新华书店看到，毎层楼的台阶上都贴有“请勿坐卧”的告示牌，不过这在前来休闲乘凉的人们面前，几乎形同虚设。

　　“有的时候，我们会提醒市民不要坐在地上看书，特别是楼梯过道，将书本堆放在楼梯上存在许多安全隐患。”可让书店工作人员无奈的是，很多时候刚刚将坐在地上看书的市民劝起，过不了几分钟，只要有人带头坐回去，其他人也会坐回原位。

　　“就在昨天，我们保安还因为劝学生不要坐在这边看书，而闹得不愉快。”该店员透露，因为在劝阻学生不要坐在楼梯上看书时语气有点重，顾客随即向管理层投诉保安态度差劲。“消费者就是上帝，我们只能尽量将顾客劝起。顾客到书店来挑选书，翻阅新书也是被允许的，因此管理起来十分困难。”

　　相比于只看不买，更让书店方无奈的是，在这群“书虫”当中，却并非人人都“惜书如金”。记者观察发现，受访书店的书架上都或多或少有书籍出现折角、破损，甚至是缺页的情况，其中以少儿漫画读物居多。“小孩子有时三两个结伴来书店看书，拿着书打打闹闹，你看完我看，一本书轮着翻。”工作人员所说的情况确实并不少见，记者在采访中便看到，有小孩将书摊在地上翻阅。看完后，这名小朋友不仅没有将书放回原位，甚至直接乱扔在地上。

　　工作人员称，如今在书店里，每个区都一般只有两到三个管理员。管理员需要来回上下架、整理书籍，难以做到时刻监督。“书本污损在每天的整理过程中都会发现，而这些图书因为受损问题是没办法再卖出去的，只能做报废处理。”

　　专家呼吁文明阅读公共图书馆急需“补位”

　　如何化解这一尴尬？广州市社会科学院研究员彭澎认为，在这样的市场环境下，书店是难以禁止读者长时间在店内逗留，更不能阻止顾客只翻阅不购买。“要解决这一问题，需要由行业协会牵头共同发起讨论。先在行业之间达到共识，形成一套可行的管理办法，再推向社会，看是否能得到认同。”

　　事实上，记者走访发现，目前广州市内已有书店想出了对策。如位于广州太古汇内的方所书店，店内设置了供读者看书的长椅，解决了大部分读者停留阅读的需求。更为特别的是，该店内大部分的书都套上了塑料“外衣”，只留有放置在最上面的一两本“样本”没有塑封，以供读者翻看内容。而在各排书架边，都会有店员将一些塑封破损的图书归在一起，进行重新包装塑封。不仅如此，该店的儿童读物区还安排在书店的一角，并由专门的店员看管。

　　“书店的图书损坏是个不可避免的现象。我们只能是说多提醒一下，大家都喜欢来书店，喜欢看书是件好事。”方所书店的店长说。而为了弥补损耗成本，该书店还会定期举办阅读沙龙等活动，力图在网购的冲击下找到经营的突破口。

　　“不过，这些办法毕竟只能治标，治本关键还是要靠读者的自觉。”在从事多年图书管理学专业教学的大学教师沈融看来，在市民中普及文明阅读的任务十分迫切，特别要在青少年学生中灌输“爱书、惜书、敬书”的意识。

　　沈融指出，书店与图书馆“错位”的现象，亦折射出当下市内图书馆的缺位。“正是真正意义上公共图书馆的缺位，才使得市民们的阅读需求不得不退而求其次，仰仗于免费但并不舒适的书店。”在她看来，广州虽然并不缺少公共图书馆，但利用率并不很高，一方面是因为社区图书馆依然缺乏，另一方面则是因为市面上的好书、新书未能在图书馆中同步推出。“如果市民能在家门口的图书馆或阅览室里享受书本的油墨之香，‘书店’成为‘图书馆’的景观或许将自然消弭。”

　　南方日报记者 毕嘉琪

　　实习生 周司琪