老太投20多万买字画赚钱无望 退货赔8000元违约金

　　风险一 购买字画

　　日前，消费者仲老太来到姑苏区消保委和石路工商所反映，她在位于石路的生活广场西城永捷的一家收藏品店内，花费20余万购买了近20幅名家字画，商家声称届时拍卖将会有大幅获利。但之后，商家的种种行为让仲老太感到其中存在“猫腻”，遂提出了退货的要求，却被商家被一口回绝，万般无奈下仲老太找到了姑苏区消保委，请求帮助。

　　接到投诉后，姑苏区消保委的工作人员立刻展开调查，经过仔细询问，原来仲老太是接到宣传单，发现可以免费领取小礼品，才来到该收藏品店。随后热情的销售人员便向她介绍起收藏品投资，说收藏市场目前很热，可增值保值，将来上了拍卖会还可以有更高的收益。

　　销售人员巧舌如簧，仲老太被说动了心，于是拿出毕生积蓄购买了20多万元的字画，这些字画一直在商家处保存，而仲老太则在家等着商家通知参加拍卖会。但到了承诺的拍卖会日期，商家却没有一点反应，仲老太心中开始忐忑，于是上门交涉，谁知道商家此时却以各种理由推辞，仲老太遂提出了退货，但是商家则表示交易已成事实不愿意退货。

　　随后，工商所的工作人员与商家取得联系，对方称老太是自愿购买，已经对其说明了投资风险，字画本身也没有问题，因此不予退货，如退货则将收取高达20%的违约金，多次沟通，却没达到满意的效果。而工作人员也了解到仲老太家中并不富裕，女儿还是残疾人，为帮助仲老太，姑苏区消保委和石路工商所又特意安排工作人员上门核查了解情况，与商家多次约谈，最终达成协议，扣除8000元违约金，其余款项退还。仲老太对结果十分满意，为了感谢消保委与工商所的工作，事后分别制作了“消费者的保护神、维护公道主持正义”、“赞人民的好公仆、为百姓维护权益”等两面锦旗以表示感谢。

　　最后，姑苏区消保委联合石路工商所提醒广大消费者，收藏品市场近期十分火爆，商家通过宣传攻势，让消费者相信这些所谓收藏品能够保值增值，甚至一本万利。但实际上，收藏品特别是字画、古玩，其本身的价值很难衡量，一旦购买产品，变现困难，即使商家同意退货，也会面临高额的违约金。所以投资者，特别是老年投资者一定要选择相对较为稳健的投资途径，千万不要误入歧途，以免追悔莫及。

　　本报记者 姚一鹤