贵州“90”后临客乘务组：我待旅客如初恋(图)

　　中新网贵阳3月7日电 题：贵州“90”后临客乘务组：我待旅客如初恋

　　作者 鲍光翔 贺凡

　　“要不是你们，我可能永远也到不了终点站。”两眼半闭、脸色苍白的一位旅客张先生泛着泪水对乘务员姚茂铁说道。

　　3月2日凌晨，在贵阳到广州的L822/3次列车上旅客张先生突发癫痫病，情况危急。旅客发病后该车厢两名乘务员提前轮岗，将旅客转移至餐车，由医护人员做了紧急的处理。列车乘务员姚茂铁一直伴随在病人左右，用洗脸帕擦洗旅客张先生满脸的口水，细心照料直至将其顺利送至广州火车站站台。

　　这是一群平均年龄不足22岁的临客班组，他们是成都铁路局贵阳供电段临客班组，共41人，大多数成员都是90后。2013年铁路春运开始以来，他们数次出乘，无微不至服务旅客，温暖着乘客们的旅途，完成旅客运转数万人次。

　　“孩子几小时喝一次奶？我看准时间，到时候冲奶粉时我来接开水，我也来当一次奶爸，为以后带自己的孩子做准备噢。”正在巡视车厢的乘务员蒋颖琳听到车厢内小婴儿哭声后，他赶忙走到孩子身边，一边帮着孩子妈妈倒开水、准备奶粉，一边对着孩子眨巴着眼睛逗他。

　　蒋颖琳，一笑两只眼睛就看不见了，面带喜感，人很温柔，被旅客们亲切地称呼“小胖哥”、“笑脸哥”，他经常和旅客幽默道：“不要看我丑，但我很温柔。眼睛小，只为我脸上容下更多的笑。”

　　工段带队领导曹强每次出乘前都强调所有人员要时刻保持微笑，用微笑去拉近距离，提醒大家感情要溢于言表。

　　一路上，这群90后的年轻人打扫卫生、组织旅客乘降、帮助旅客解决各种问题，他们始终微笑着穿行在旅客当中，细心周到地为旅客服务，得到广泛地好评。

　　“以前觉得乘务员就是打扫下卫生，开下车门，对于我们微不足道。今天这群孩子让我觉得他们的服务无微不至，到处可见他们的作为。”一位中年旅客高度评价了这群年轻人的工作。

　　“叔叔，谢谢你，你一定要来我家玩啊。”一位小旅客到达终点站后对正在站台组织乘降旅客的乘务员张书锋说道，这位小乘客一路上得到张书锋很多的帮助。

　　“旅客虐我千百遍，我待旅客如初恋。”小胖哥蒋颖琳告诉记者，有时候还是会遇到旅客们误解，对他们百般“刁难”，但他们永远永远都会面带微笑耐心做好服务。

　　“明年我们还将出乘临时列车，继续为旅客们服务。”3月6日，为期40天的2013年中国铁路春运已经结束，这群90后临客乘务员也将回到各自的岗位上奉献自己的光和热。(完)